EMBA_3_2_管理科学方法简介.ppt

EMBA－信息管理课程 利用管理科学方法构建企业核心竞争力 清华大学经济管理学院 EMBA课程 内容提要 管理科学方法简介 决策方法 优化方法 管理科学方法简介 运筹学与管理科学 管理科学：OR＋OM＋OB＋IT 运筹学与管理科学（OR/MS） 美国运筹学会（ORSA） 管理科学学会（TIMS） 合并为运筹与管理科学学会（INFORMS－INstitute oF Operations Research and Mangement Sciences） 运筹学发展的历史 1981年美国军事运筹学会出版的 书中称孙武子是世界上第一个军事运筹学家。 二战期间英、美军事部门一些研究小组的研究活动。最初称之为 “运作研究”或“运作分析” 。其特点是集中一批跨多学科的研究人员，有组织地对一特定问题进行系统分析，提出提高某武器系统效率的操作方法和策略； 分析、解决问题的独到视角在二战中取得巨大成功： 研究反潜深水炸弹引爆深度，作战效果提高4倍； 研究如何提高轰炸命中率，两年内使命中率提高3倍； 运筹学的定义 在世界第一本运筹学教科书中，运筹学创始人之一Morse和 Kimball教授写道： 运筹学运用数学方法，但它不是数学的分支； 运筹学是应用科学，它利用所有已知的科学技术，并以此为工具来解决特定的管理问题； 运筹学既一门试验科学，也是一门观察科学，运筹学工作者的主要贡献经常是确定了真正的问题是什么。 对复杂系统进行分析的科学方法论。 运筹学是一门应用科学，它广泛应用现代科学技术知识，通过规范化的分析方法和步骤，从而发现需要解决的管理问题，并为最优决策提供定量分析依据。 运筹学 / 管理科学－事理科学 运筹学研究的对象是“事”而不是“物”。它揭示的是办事的内在规律，研究的是如何把事办好。因此也有人称运筹学为事理科学。 The Science of Better 应用科学分析方法与工具帮助管理者选择更好决策的方法，主要方法包括： 数据分析方法 系统分析方法 模拟方法 优化方法等 管理科学方法可以创造并解释有价值的知识 从数据中提取知识、挤出价值的有效工具； 开发相应的软件、系统、服务和产品。 帮助管理层认识问题实质，理解企业状况、指导决策； 信息技术与管理科学区别 管理企业的数据资源 执行数据的获取、分类存储、数据处理、查询、统计、显示等功能 关注业务流程和交易事件； 帮助管理者选择最好的决策 借助分析工具将数据转化为有用的信息 为管理者提供有更深入洞察力的分析结果 方法可以嵌入到信息系统中内，形成决策支持工具。 运筹学的研究内容 (1) 优化分析理论 资源配置问题、分配问题、选址问题、路径选择问题； 数学方法：线性、整数、非线性规划；网络规划；动态规划；最优控制等 (2) 竞争理论 体育比赛、市场竞争、投标、赌博等； 数学方法：对策论、决策理论； (3) 随机服务理论 研究拥挤和排队现象：服务排队；电话占线； 数学方法：排队论；存储论 管理科学方法－数据、模型与决策 管理科学研究特点 科学性：在科学方法指导下，广泛利用多学科知识通过规范化步骤进行； 实践性：以实际系统为研究对象，以改进系统运行效率为目标，结果要在实践中进行检验； 系统性：用系统观点分析组织或系统，着眼于整个系统而不是局部，通过协调各组成部分之间的相互关系，使整个系统达到最优状态。 综合性：规模大，结构复杂的综合性问题，需要各方面专家提供多学科的综合性知识进行分析，并通过体现方法与技术的综合性集成系统进行辅助支持。 决策问题的复杂性 决策问题复杂性越来越高 小作坊的生产计划 － 经验决策； 工业化企业的生产管理 － 动作研究、科学决策 信息化时代的企业管理：组织结构、客户需求、产品种类、企业联系等复杂性 复杂性引起的组合爆炸 存在无数种可能的备选方案－计算量呈指数型增长； 人与计算机的计算能力无法穷尽所有可能； 管理科学方法应用最先进的分析技术，能够在合理的时间内求解用传统方法无法求解的问题，找出最好的选择方案； 组合爆炸举例 寻找最短路（TSP问题） 10个点的问题，用百万次计算机可以在1秒钟内求解； 20个点的问题，同样计算机要算39000年 从100个股票中选择投资组合： 从中选5个股票投资，1分钟可以求解； 从中选9个股票投资，求解需要220天； 从中选10个股票投资，求解需要5.5年 70个人分配70种工作，有70！种分配方法，如果对每种分配方案都进行比较，需要计算多长时间？ 利用模型方法 模型是对现实世界的抽象和映射 对模型进行必要的抽象与简化； 模型构造既是科学、又是艺术； 模型在一定程度上反映系统的内在规律； 利用模型研究的优点： 模型是思考的工具（tools for thinking）：对系统进行深入分析和思考，增加对系统的了解和把握； 发现复