激励员工和调整心态的课件.ppt

心态 什么是心态？ 心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。 心态—情绪 心态—态度 心态—4种心态 心态—平常的心态 心态—感恩的心态 心态—付出的心态 心态—自律的心态 心态—自律的心态 —自律及自我训练 很想弃甲而逃，却终于坚持下去； 很想破口大骂，却按捺情绪； 心虚情怯，脸上却仍带着笑容； 真想放弃，却仍苦撑到底。 用工作和学习来磨练自己 养成良好的表现习惯 训练自己求胜 自我激励 自我激励—设定目标 我要： ——快乐（怎样才能快乐？） ——赚大钱（从事哪一种行业？） ——出名（在哪一方面卓尔不群？） ——担任公司总经理（事业上采取怎样的途径？） ——自己创业（在哪一行？） 自我激励—如何设立目标 自我调整—自我发掘 自我调整—自我期许 在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打好才是成功。 人期望什么往往就能得到什么 人不可能表现出超越自己期许的水准 力求表现、激发热情 自我调整—全力以赴 什么力量阻止我们施展才华？ “与我们应有的表现相比，我们实在是只发挥了一半的潜能。” ——心理学家.詹姆士 埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用才能必为天神所喜。 自我调整—奋斗有成 获得成就的秘诀是什么？ 1、热爱工作 2、全力以赴 3、与上司、同事或部属相处融洽 4、把握机会 自我调整—自强自立 自立谋求幸福，而不依赖他人，便是实行快乐人生的最佳计划。 “我一生中所获的报偿，反映出我对他人的 服务和贡献。” 自我调整 —“自己动手做”的人生观点 1、订立自己的标准，不要与他人比较。 2、今天就展开充实自己的计划,马上行动 3、学习自立，不要依赖他人来建立自尊。 自我调整—事分缓急 把幸福、成功等愉快的经验拖延到不可预期的未来，便是助长了内心消极、怀疑、自欺的情绪。 脑中自有轻重之分： 找出自己不能完成重要工作的原因。 优先事项不可拖延 排定每日工作表，排出优先顺序。 沟通之道 沟通之道—相处原则 机智与礼节 一个人不可能只具备其中一种而缺少另一种特质，机智是一项无价的处世技巧，表现机智和缺乏机智，同样会让人看得见。 机智与礼节 --缺乏机智时 机智与礼节 --缺乏机智时 改变自己 百读不如一闻；百闻不如一见；百见不如一思；百思不如一计；百计不如一干；百干自然会成。 观念决定态度；态度决定行动；行动决定习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命运决定人生。 沟通之道—流程及方法 销售应具备的十种心态 1、积极的心态：积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。 2、主动的心态：社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己 十大积极心态 5、包容的心态：你会接触到各种各样的客户。这就要求你学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。 6、自信的心态：对自己服务的企业充满自信，对企业的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。否则，你在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开那扇门。 十大积极心态 7、行动的心态：用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；用行动去真正关怀你的客户，用行动去完成你的目标。 8、给予的心态：要索取，首先学会给予。 给予同事以关怀，给予客户以服务，给予消费者满足需求的产品。给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。 十大积极心态 9、 学习的心态：同事是老师，上级是老师，客户是老师，竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。 10、 老板的心态：像老板一样思考，像老板一样行动。这样，你就会去考虑企业的成长，感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。 员工激励与自我调节 课程大纲及重点介绍 心 态 自我激励 自我调节 沟通 机智与礼节 四种心态 八大原则 七式调节 沟通秘诀 机智的常规体现 课程大纲 重点内容梗概 98%心态+1%努力+1%机会=成功 成功源于正确的判断，但是正确的判断源于经验，而经验又常常源于错误的判断。 心态是人的心理态度的简称；是人的各种心理品质的修养和能力。具体地讲：心态就是人的意识、观念、动机、情感、气质、兴趣等心理素质的某