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优秀员工的职场竞争力培训 课程背景： 每位员工都想成功，每个领导都希望提升自己员工的竞争力，但非人人都能如愿，有的人获得了成功，但却意识不到他失去的更多，问题出在哪里？美国史蒂芬·柯维博士指出，养成良好的习惯是改变自我，提升自己的关键。主要包括七个方面：积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效和不断更新。台湾著名教授施志义也给出了优秀员工的画像：只有由内而外的改变自己，全面的提升自己的素质，才能在今天的社会更具有竞争力。 本课程全面的阐述了员工应该由内而外的全面提升素质，并以“时间管理”、“沟通技巧”、“情绪与压力管理”为主要内容详细展开，相信对员工职业化和竞争力提升会有直接的帮助。 课程收益： 通过本课程的学习，可以让我们： 1、了解提升员工竞争力的全面内容； 2、了解优秀员工的画像； 3、掌握时间管理的有效方法； 4、掌握沟通技巧； 5、掌握缓解压力的方法。 授课形式：老师讲授，行动学习，案例研讨等 授课对象：基层员工 课程时长：2天 课程大纲： 序言（1小时） 必威体育精装版案例：色戒的启发 互动游戏： 优秀员工的画像 吃饭快、效率高——时间管理 大声公、影响力——沟通技巧 情商——情绪压力管理、情感管理 案例：央视主持人的经历 案例：美国总统——克林顿/布什 一、情绪与压力管理（1天） 1、压力产生的原因 2、上天赐予人类的四大天赋 案例：毛泽东和周恩来的案例 3、不是事情本身，而是回应方式伤害了我们自己 案例：大奔的故事 4、减压的方法 5、转变思维，多角度看问题 游戏：九点连线 录像观摩：世界著名激励大师——约翰库提斯 6、培养积极乐观的心态 案例：毛泽东的故事 笑话：秀才应试 7、关注圈和影响圈 游戏：每个小组写出你最关心的二十件事 世界500强案例：GE公司CEO杰克韦尔奇 运营商案例：司机到副总裁的故事 运营商案例：浙江移动全员竞聘 8、培养信念 案例：美国林肯总统 互动游戏：美国牛仔裤大王解除压力的口诀 必威体育精装版案例：胡锦涛总书记的经历 录像观摩：无臂女人 9、避免孤僻，培养双赢心态 游戏：哈佛商学院经典模拟游戏——红黑大战 10、利人利己，富足心态 必威体育精装版录像观摩：士兵突击 二、时间管理（0.5天） 1、你的时间管理如何？ 自我测试 2、时间的四个特性 3、时间管理的四代演进过程 4、你的时间分布、你的领导的时间分配 互动参与：分组演练 5、重要紧急 问题诊断 6、要事第一 7、猴子管理 8、项目的时间管理 互动游戏：数30 案例：施瓦辛格的经历 演练：目标分解和时间管理 三、沟通技巧（0.5天） 1、沟通的重要性 案例分析：哈佛上学院给MBA班上同学的沟通表格 2、沟通的定义 3、影响沟通的主要因素 互动练习：撕纸 4、表达的方法和技巧 （1）减少专业术语； （2）注意语音语调； （3）注意重读方式； （4）身体语言和语音语调的重要性； （5）有效的赞美； 5、倾听的方法和技巧 角色扮演游戏：父子对话 6、倾听的层次 7、倾听过程中容易犯的四种错误 8、有效倾听的方法 练习： （1）询问的方法和技巧 （2）漏斗式的问题设置 （3）封闭式的问题练习 讲师简介 关铮 老师 职业履历 Professional Experience 毕业于清华大学、在我国最大的通讯设备制造上市公司——中兴通讯任职近10年，有着丰富的营销与管理经验，历任:技术经理、北方电信市场总监、片区营销项目经理、总经理管理助理、中兴通讯学院高级讲师等 集团客户销售咨询师、实战专家 经理关键任务、精确化管理、项目管理资深讲师 战略规划、执行力、员工素质提升方面特约辅导师 中央电视台“挑战主持人”周赛冠军 授课风格Training Style 凭借多年来在大企业工作的丰富经验，尤其是丰富的营销市场经验，对大客户营销、顾问式销售、客户关系管理有着深入的理解，同时对运营商目前的战略转型、执行力、精细化管理、项目管理以及员工基本素质提升等方面也有自己的见解。丰富的主持节目经历，使得关老师对会场有良好的掌控能力。课程逻辑严谨、生动活泼、案例丰富、深入浅出，潜移默化之间激发学员及团队思考潜力，善于利用学员参与的互动练习，增强实用性，学员反响强烈。 服务客户Training Clients 中国电信：安徽亳州电信、安徽电信、湖南电信、武汉电信、海南电信、陕西电信、上海东区电信、江苏盐城电信、惠阳电信、云南电信、南昌电信、北海电信、重庆电信、青海电信、浙江电信、四川电信、珠海电信等公司； 中国移动：广西柳州移动、贵州安顺移动、贵州兴义移动、安顺移动、贵州六盘水移动、湖北黄冈移动、湖北孝感移动、湖北武汉移动、武汉移动网管中心、山西移动、黑龙江移动、河北保定移动、安徽移动、安徽移动设计院、新疆移动通信服务公司等公司； 中国联通：福建厦门联通、福建漳州、山东