电影票电子商务规范调研报告.docxVIP

互联网时代的大电影产业研究专题电影票电子商务规范调研报告侯涛2013年中国电影票房达217.69亿元，同比增长27.51%，观影人次达6亿人次。从人均观影频次上考量，这意味着我国每两个人中就有一个人走进了电影院，观影人次的迅猛增长在为电影产业带来强大推动力的同时，也说明中国电影观众的观影需求在日渐提升，而庞大的电商用户基数也为电影票电子商务的发展提供了较大的潜力空间。根据团800数据显示，网络支付用户增长率达42.9%，移动互联网端支付用户增长率高达109%，为电影票电子商务提供了巨大的潜在人群。与此同时，大数据及二维码等技术的应用加速了电影票电子商务的发展，其不仅为如何提升优质的服务提供了可供参考的指标，也为线下服务提供便捷。依据团800数据，电子商务中用户数呈每年约60%的增长趋势，但大数据信息利用率不足5%，大数据挖掘提供了全面洞悉用户的可能以及精准营销的基础。二维码技术的发展为电影票电子商务服务、兑换取票提供了便捷。互联网的飞速发展使电子商务大踏步地进入到电影行业终端。各种规模和类型的电影票务公司、电影票团购网站、电影票在线选座网站大量涌现，借助互联网给电影消费市场带来了巨大活力，让影院传统的经营销售模式、市场竞争手段发生了巨大改变。但是，我们也要看到，互联网购票在活跃市场的同时也带来了一系列隐藏的问题。提要目前，国家大力鼓励和支持电子商务和移动电子商务发展，行业前景较好，但电影票电子商务领域政策规范不明，落地受到业务链条上利益各方的制约，执行阻力较大，不利于电影票电子商务市场的健康发展。行业协会作为市场的监管者建立、健全相应的法律法规，统一行业管理标准，加强行业监管力度，是保证电影票电子商务可持续发展的必要之举。电影票电子商务发展现状目前，国内开展电影票在线售票业务的公司（包括团购、在线选座）不低于20家，主要分为四种类型：第一类为专业购票网站，分为两小类，一类为只提供在线选座的公司，该类公司建立之初即定位于在线售票，功能指向性强，如哈票网、格瓦拉；另一类为“电影社区+在线选座”，该类公司以电影资讯加社区服务起步，增加在线选座是在公司现有主营业务基础上的增值服务，如时光网、豆瓣网。第二类为电影票团购网站，同样分为两小类，一类为单纯团购模式，电影票仅为大量团购品类之一，如拉手网、满座网；另一类为“团购+在线选座模式”，该模式是团购网站与电影票在线选座两种模式的融合，如大众点评网、美团猫眼电影。侯涛艺恩咨询副总裁。222014年第5期电影票电子商务规范调研报告第三类为影院官网购票，影院官网对外线上售票，如万达官网、金逸官网。第四类为系统商自营购票网站，如鼎新（乐影网）。此外，银行、电信运营商为自身业务拓展和增值，也步入电影票线上销售，如招商银行、中国移动等。1、电影票电子商务的销售模式在以上五类票务公司中，开展电影票的线上销售，主要有两种模式，一种为非实时购票，以团购为代表；另一种为实时购票，以在线选座为代表。1）非实时购票根据团800统计数据显示，2013年1～9月，电影票团购交易金额累计达24.61亿元，月平均交易额为2.7亿元，全年预计将达到32亿元左右，月均交易额在2.6亿元左右。2013年，国内总票房为217亿元，全年电影票团购市场为国内电影票房贡献16%市场份额。2013年1～9月，参与电影票团购的人数为8803.7万人次，平均每月参与电影票团购的人数为978万人次。2013年电影票参团总人数将超过1.2亿人次，月均参团人数在1000万人次左右。按照全年6亿观影人次计算，全年参与电影票团购的消费者占国内整体电影市场观影人次20%的比例。从国内主要电影票团购网站的特点来看，主要呈现为“两大阵营、一个趋势”。所谓“两大阵营”，即为由大众点评网和美团网组成的第一阵营（年销售额在30亿元以上）和以满座网、拉手网和糯米网等构成的第二阵营（年销售额在20亿元以上）。所谓“一个趋势”，即2013年美团网率先去团购化，开发猫眼电影主攻在线选座业务，其后大众点评、窝窝团等团购网站也陆续开展在线选座购票业务。非实时购票的运营模式主要为“结算价格+服务费”的形式，具体操作方式分如下两种：第一，影院根据团购网站购买数量和保底数量确定电影票结算价格，团购网站的零售价格会在结算价格基础上进行一定上浮，每售出一张电影票，团购网站收取1～5元服务费（由观众支付）。观众付费后，需拿着短信验证码、二维码等经影院线下兑换纸质电影票，方可入场观影。观众购票价格等于结算价格与服务费之和。第二，影院根据团购网站购买数量和保底数量确定电影票结算价格，团购网站以低于影院结算价的价格在自己网站出售电影票，但与影院依然根据合同价格结算，差价由团购网站自己补贴。团购网站此举目的在于吸引眼球和增加用户黏性，提升品牌价值和服务。这也是团购网站交叉营销的策略，差价部分