出租车公司创文明城市工作方案.docVIP

出租车公司创文明城市工作方案 出租车公司创文明城市工作方案(一)：xx出租汽车公司文明创建活动方案 　　xx出租汽车公司文明创建活动方案 　　xx出租公司为在发展中逐渐形成公司与驾驶员的共同理想与核心价值观，为实现和谐出租车，满意出租车，切实增强文明优质服务的责任感和使命感，全力打造百信心中信任的出租车，创建公司品牌。公司进一步加强企业文化建设，不断为企业管理及经营注入生机和活力，结合公司的发展现状，制订精神文明创建活动方案。 　　一、指导思想 　　坚持以科学发展理论为指导，以全市出租汽车服务质量考核标准的要求，进一步提高出租汽车行业整体管理水平，增强驾驶员文明规范服务意识，切实提升客运出租汽车行业整体服务质量。 　　二、创建目标 　　公司加大企业文化建设，从思想、精神上提高员工及驾驶员的素质，为推进全市出租车行业持续、快速、健康发展提供强有力的思想保证、精神动力，营造良好的社会环境。 　　三、组织领导 　　组 长： 　　副组长： 　　成 员： 　　四、创建内容 　　通过公司办公室管理人员的统计，公司建立驾驶员档案，了解驾驶员实际生活情况，帮助困难驾驶员解决生活问题，组建“扶贫帮困 　　送温暖”小组。在节假日开展苦难职工慰问活动。 　　为丰富驾驶员及员工的生活，公司组织驾驶员参加公司各项体育、文体活动，每年至少组织两次以上的活动。活动时间，以公司的发展和出租车的运营实际情况为基准，提早做好准备，妥善安排事宜，使每一位参加活动的驾驶员及员工，能在其中体会到团体精神。 　　根据国家节日内容和交通运输管理部门组织的活动，公司积极参与并组织驾驶员动员大会。例如7月，组织出租车驾驶员党员活动，加强驾驶员党员思想建设，组织党员学习，在活动中评选优秀驾驶员，树典型、创先进。加大驾驶员队伍的思想文化建设，提高整体党员队伍的先进性，培养优秀驾驶员奠定基础。 　　通过文明创建活动的开展，公司将不断的完善活动中心场所，并根据公司实际情况开展各项活动。全体干部、职工和驾驶员子在各项活动中，相互沟通、了解。引导全体人员更新观念，建立共同价值观，推进公司的发展。 　　五、保障措施 　　明确精神文明创建活动的发展和各工作职能，制订创建工作小组，召开工作会议，研究和部署相关活动的开展，明确工作职能，责任分工到个人，推动工作落实，切实保证创建活动有计划、有制度、有步骤、有成效地组织实施。 　　加大宣传力度，在活动中评选优秀驾驶员，通过公司网站，对每次活动进行宣传，报道活动动态，营造浓厚的文明创建活动气氛。 　　出租车公司创文明城市工作方案(二)：出租汽车文明创建活动实施方案【出租车公司创文明城市工作方案】 　　出租汽车 “规范管理、诚信服务”文明创 　　建活动实施方案 　　为提升我司出租汽车的经营行为和服务质量，公司领导小组决定我司出租汽车开展以“规范管理、诚信服务”为主题的文明创建活动。特制定本方案。 　　一、指导思想 　　以“服务人民，奉献社会”为宗旨，提炼和推广行业核心价值理念，努力提高出租车从业人员的职业道德、文明素养和服务技能，不断提升出租车服务能力和服务水平，促进我县客运管理工作迈上新的台阶。 　　二、工作目标 　　通过文明创建活动的开展，进一步完善企业内部管理机制，规范出租汽车经营行为，切实解决出租汽车行业中群众反映比较突出的热点、难点问题，抓典型、创品牌、树行业文明新风，塑造规范有序、和谐稳定、严格监管、服务优质的出租客运新形象。 　　三、组织机构 　　为确保活动顺利开展，成立我司出租汽车“规范管理、诚信服务”文明创建活动领导小组： 　　组 长： 经理 　　副组长： 副经理 　　成 员： 各科室负责人 　　领导小组下设办公室，由行政办公室主任任主任，负责日常工作。 　　四、活动内容 　　(一)、出租车以思想文明、经营文明、语言文明、行车文明、车容文明和仪表文明为活动内容。 　　思想文明：出租车从业人员要对文明创建活动高度重视，积极贯彻落实公司关于文明创建活动的各项部署；日常运营过程中，保持良好的职业道德，能够扶老携幼、见义勇为、拾金不昧。 　　经营文明：出租车驾驶员要严格遵守业务规范，做到不拒载、不宰客。主动帮助旅客提放行李，主动给乘客提供发票；主动帮助不明路况的外地乘客寻找目的地；主动提醒乘客带好随身物品下车。 　　语言文明：常讲“五句话”：“您好！很高兴为您服务！”、“请您关好车门，请问您去哪里？”、“请带好随身物品！”、“下车时请注意安全！”、“谢谢！再见！”等。大力推行使用普通话，对乘客语气可亲、态度和蔼、微笑服务、不讲粗话、脏话。 　　行车文明：出租车驾驶员要严格遵守运行服务规范，每位出租车驾驶员都必须要遵守交通法规和操作规程，持证上岗，集中精力，谨慎驾驶，礼貌行车，确保旅客安全。 　　车容文明：出租车驾驶员要严格遵守车容车貌