急诊科护理组织管理模式调整的探索.docVIP

精品论文 参考文献 急诊科护理组织管理模式调整的探索 左裕玲 　　（湖南省永州市第三人民医院医务科 湖南永州 425000） 　　【摘要】目的：探讨急诊科护理组织管理模式的调整和实际效果。方法：2013年4月我院急诊科对护理组织管理模式进行优化和调整，包括排班模式、护理人员权责等方面的调整，对比调整前后的护理工作质量。结果：在调整护理组织管理模式后，临床护理工作质量得到大幅提升，患者护理满意度也有所提升，和调整前，存在显著差异，有统计意义（P＜0.05）。结论：对急诊科护理组织管理模式进行科学合理的优化和调整，可有效提高临床护理质量，改善护患关系，提升护理满意度，具有重要的现实意义。 　　【关键词】急诊科；护理；组织管理模式 　　【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2015）08-0169-02 　　急诊科是现代医院接治危重急症患者的重要窗口，具有病症类型较多，患者流动性较大，24h服务等特点。为有效提高急诊科护理人员的应急能力和急救服务质量，应实施科学合理的护理组织管理[1]。本文主要对我院急诊科的护理组织管理模式调整的具体情况及效果进行探讨，报告正文如下。 　　1.资料与方法 　　1.1 临床资料 　　我院为一所二级甲等综合性医院，急诊科共有护理人员47人，均为女性，年龄23到52岁，平均（31.4plusmn;2.6）岁；主管护师6人，护师11人，护士30人；大专学历26人，本科及以上学历21人。 　　1.2 方法 　　为实现急诊科灵活性工作机制，对护理组织管理模式进行优化和调整，具体措施为： 　　（1）组建护理小组：将本科室护理人员分为4组，每组7到8名护士，选出一人为组长，护士长对科室护理管理及工作质量负责，小组组长由护师以上职称人员担任，并要求从业时间在5年以上，业务能力和窗口服务意识强，具有良好的协调、应急能力，具有良好的责任心，各组组长对在岗时段的护理工作质量负责，实施弹性工作制。 　　（2）排班模式的调整：将传统排班予以取消，改变成以护理小组为基础的24h内3个小组倒班的排班模式，每天有1组护理人员可以休息，2d进行一次换班。在工作时间段内，由组长安排护理人员，包括预检、急救室、诊疗室、120急救等，根据时间段、患者数量及其病情，实现灵活性工作制。 　　（3）护士长及组织权责调整：在落实护理组长在岗时间段内的责任制后，急诊科实施技术、责任、薪酬及风险等为正比关系的分配制度，以实现差距化分配。护士长和护理小组组长权责调整后，护理组长要对所在小组进行重点管理，并督促组员落实护理责任制，对在岗时间内的护理质量及工作情况有直接性责任。护士长则应重点管理整个科室护理团队的建设、护理技术的改进和创新、护理质量监督、护患关系建立及各项制度的落实等方面，对整个科室护理质量负责。护理组长的绩效工资为护理小组平均工资的1.2倍，而护士的绩效工资则根据实际的绩效考核结果来分配。同时，强化护理人员的质量意识和责任心，严格执行年度岗位责任考核，严格执行末尾淘汰制。 　　1.3评价标准 　　了解调整前后科室护理工作质量的改善情况，包括基础护理、特级及一级护理、护理文书书写、护理操作等方面的合格率，同时掌握患者的护理满意度情况。 　　1.4统计方法 　　应用SPSS12.0软件对统计资料进行统计分析，用chi;2检验统计数据，P＜0.05表示存在差异，有统计学意义。 　　2.结果 　　2.1 调整前后护理工作质量对比 　　在调整护理组织管理模式后，临床护理质量得到大幅提升，和调整前，存在显著差异，有统计意义（P＜0.05），具体如表： 　　2.2 调整前后护理满意度对比 　　调整前，共有1217例，满意1100例（90.4%）；调整后，共有1347例，满意1328例（98.6%），调整前后数据存在差异，有统计意义（P＜0.05）。 　　3.讨论 　　基于急诊科护理工作的特点，对护理组织管理模式进行调整后，有效实施护士长和护理组长责任制，使急诊护理管理宽度明显缩小[2]。对急诊科室的24h护理进行科学安排和合理调度，确保了护理组织管理的有效性和严密性，以促进急诊工作的有序开展，使得急救工作忙而不乱，让所有患者得到迅速有效的救 　　治[3]。另外，护理人员的权责利的分配模式优化后，充分激发了护理人员的工作热情和积极进取的精神，增强了他们的临床护理质量意识和安全意识，尤其是弹性工作制的落实，大大提高了护理质量，减少护理投诉。本研究中，在调整护理组织管理模式后，科室护理质量和患者护理满意度得到大幅改善，充分表明，护理组织模式的优化调整很有必要。 　　 　　【参考文献】 　　[1]杨胜琴，张兰，李菁等.分层管理模式在急诊科护士培