终端店铺员工成长培训考核计划.pptx

终端店铺员工成长培训考核规划 所有的新入职伙伴，都将针对所在职岗位的培训，系统地学习零售运营及管理的知识和技能。培训将伴随伙伴的职业旅程，帮助伙伴胜任本岗位并得到下一阶段的发展。 公司后勤伙伴 店长 副店长 资深导购 正式导购 见习导购 公司制度 见习导购转正式导购 企业文化 商品编码 基础销售技巧 当季商品知识 当季妆容标准 销售9步骤 《公司形象着装要求》 见习导购申请转正式导购 项目 考核内容/标准 公司制度 无违反公司管理制度，无迟到、早退、无故调休、矿工；无不良记录。 企业文化 1、公司成立时间、企业愿景、使命、核心价值观、卡宾口号； 2、公司创始人、历年获得具有代表性的奖项与发布会；VI三色； 3、各品牌风格极其市场定位 商品编码 品牌、年份、大类别、小类别、颜色、尺码 基础销售技巧 数据考核结果：连续3月内排名不得排在店铺人数一半之后，个人指标达成不低于90% 销售9步骤 要求理解，背诵 当季产品知识 当季商品主题、色系、价格、主推款式、类别 当季妆容标准 妆容要求、工服穿着、迎宾站姿、面部表情、问候语及活动推广 送宾礼仪 《公司形象着装要求》 按照规范填写 考核方式 巡店提问 试卷考核 照片证据 考核达标 各项错误率≤20% 试卷100分为满分，80分为及格 非标准图片≤2张 正式导购转资深导购 公司制度 企业文化 商品编码 基础销售技巧 当季商品知识 当季妆容标准 销售9步骤 《公司形象着装要求》 高级销售 新人带教 零售终端管理系统基本操作 陈列技能 《店铺日志》 正式导购申请转资深导购 项目 考核内容/标准 见习导购转正式导购所有考核内容 正式导购在职期间的所有培训及考核通过的内容，以不定期再次考核与巡店现场问答式考核 高级销售 非销话题开场、非销话题销售、常见的顾客对应模式 用数据考核结果：连续3月排名不得低于（店铺人数*30%）以后，个人指标达成不低于90% 新人带教 被带教伙伴（包含正式及以下级别）的考核正确率为准。被带教一位伙伴的错误率20%为不合格 陈列技能 当季陈列指引，现场搭配操作（主题、色系、风格、类别） 零售终端管理系统基本操作 登陆系统-销售入单流程-销售查询查库存-日结系统 考核方式 巡店提问 试卷考核 照片证据 陈列现场操作 POS操作系统 考核达标 各项错误率≤20% 试卷100分为满分，80分为及格 非标准图片≤2张 店铺陈列评估表≥80分 登陆系统-销售入单流程-销售查询查库存-日结系统 资深导购转副店长 公司制度 企业文化 商品编码 基础销售技巧 当季商品知识 当季妆容标准 销售9步骤 《公司形象着装要求》《店铺日志》 高级销售 新人带教 零售终端管理系统基本操作 店铺6大管理 KPI诊断 陈列技能 数字化陈列 资深导购申请转副店长 项目 考核内容/标准 资深导购级别及以下所有考核内容 资深导购在职期间的所有培训及考核通过的内容，以不定期再次考核与巡店现场问答式考核 数字化陈列 考核指标：不低于区域整体配比水平 不低于区域整体平均客单价 KPI诊断 销售分解到月、周、天、个人并能做出实际具体可操作的激励方案；通过配比、客单价、进店率、试衣率、回头率、品牌竞争率、 库销比分析经营情况，并作出具体可操作的方案。 店铺6大管理 卖场、货品、人员、账目、仓库、顾客 考核方式 陈列评估 个人业绩达成 店铺业绩达成 考核达标 陈列评估不低于80分 个人业绩达成率连续3月平均不低于90% 店铺达成率连续3月平均不低于90%，可有提升副店长资格 副店长转店长 公司制度 企业文化 商品编码 基础销售技巧 当季商品知识 当季妆容标准 销售9步骤 《公司形象着装要求》《店铺日志》 高级销售 新人带教 零售终端管理系统基本操作 店铺6大管理 KPI诊断 陈列技能 数字化陈列 卖场教练技术及计算店铺盈亏平衡点 副店长申请转店长 项目 考核内容/标准 副店长级别及以下所有考核内容 副店长在职期间的所有培训及考核通过的内容，以不定期再次考核与巡店现场问答式考核 卖场教练技术及计算店铺盈亏平衡点 1、对店铺各项数据的了解，分析，对策； 2、对店铺人员的了解、分配、规划、跟进； 3、以经营者的角度计算成本，盈亏，并推动品牌价值的提升。 考核方式 陈列评估 店铺业绩达成 人员流失率 货品流失率 客单价 配比 财（账）务 考核达标 陈列评估不低于80分 店铺达成率连续3月平均不低于90%，可有提升店长资格 期末人员流失率控制在10%以内 月末失货率≤0.3% 店铺客单价不低于区域平均水平 店铺配比不低于区域平均水平 保证账、物两清，店铺内无任何财（账）违规事项 这仅仅只是刚刚开始… …