MBS210微软基台化的集成性基台化的集成性微软CRM30-Microsoft.PDFVIP

MBS210MBS210 微软微软微软微软CRM3.0CRM3.0基基基基于平于平台化的集成性台化的集成性台化的集成性台化的集成性 和扩展定制性和扩展定制性和扩展定制性和扩展定制性 课程内容概述课程内容概述 课程内容安排课程内容安排 引论引论引论引论 微软微软CRMCRM的易用性和集成性的易用性和集成性 微软微软微软微软CRMCRMCRMCRM的扩展定制性的扩展定制性的扩展定制性的扩展定制性 小结小结 问题讨论时间问题讨论时间 引论引论 微软微软CRMCRM的架构特点的架构特点 第第一个基于个基于ASPASP.NETNET的微软产品的微软产品 同时可以用Web客户端（IE浏览器）或者Outlook 客户端访问客户端访问 与AD集成 和和Exchange集成管理集成管理Email 使用SQL Server数据库 微软微软CRMCRM –– “Business drives IT”“Business drives IT” 不被使用者所接受不被使用者所接受 MSCRMMSCRM 易用性和集成性易用性和集成性:: 按照您员工熟悉的工作方式运行按照您员工熟悉的工作方式运行 需要学习新的用户界面，太需要学习新的用户界面，太 MicrosoftMicrosoftMicrosoftMicrosoft OutlookOutlookOutlookOutlook 麻烦，怎么办？麻烦，怎么办？ Microsoft ExcelMicrosoft Excel ITIT人员管理费时费力，怎么人员管理费时费力，怎么 办？办？ Microsoft WordMicrosoft Word 较长的实施周期较长的实施周期 MSCRMMSCRM 定制扩展定制扩展:: 营销体系非常灵活营销体系非常灵活营销体系非常灵活营销体系非常灵活，，能够定能够定能够定能够定 按照企按照企按照企按照企业业的运营模式的运营模式的运营模式的运营模式业业务驱动务驱动务驱动务驱动 义吗？义吗？ 基于标准的平台化基于标准的平台化 销售过程经常随着市场而改销售过程经常随着市场而改 最短时间内适应您业务的变化最短时间内适应您业务的变化 变变变变，，我在实施上的投资会不我在实施上的投资会不我在实施上的投资会不我在实施上的投资会不 会是无底洞？会是无底洞？ MSCRMMSCRM:: ITIT部署维护部署维护 MSCRMMSCRM:: ITIT部署维护部署维护 以您以您ITIT期待的方式运行期待的方式运行 软件的实施和维护成本会很软件的实施和维护成本会很 微软的投资保障微软的投资保障 高吗？高