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《企业基层管理实务》 教学案例集 伊春职业学院 企业基层管理实务课程建设组编写 目 录 一、教学引导案例 3 1.1留个缺口给别人 3 2.1砌墙工人的命运 4 3.1松下电器 4 4.1该由谁骑这头驴 4 5.1王厂长的等级链 5 6.1父子打猎 5 7.1领导者的烦恼 6 8.1用洋葱替代胡萝卜的尴尬！ 6 9.1张经理的沟通经验 7 10.1 控制决定成败——哈勃太空望远镜 7 11.1 春兰的创新型矩阵管理 8 二、课堂互动案例 9 1.2海尔的腾飞 9 1.3疯狂扩张的代价 10 1.4三孔啤酒有限公司 11 2.2三洋制冷的“零”管理思想体系 12 2.3联合邮包服务公司的作业 14 3.2难道我没有计划吗? 14 3.3丁谓施工 15 4.2经营决策 15 4.3东山再起面对的抉择 15 5.2巴恩斯医院 16 5.3陷于困境的的经理 16 6.2这家酒业公司怎么了？ 17 6.3北斗公司的目标管理 18 7.2那种领导类型最有效 18 7.3康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹 20 8.2你能调动这些人的积极性吗？ 20 8.3林肯电气公司 21 9.2艾柯卡的说服技巧 21 10.2 成本控制的灵活性和艺术性 22 11.2 一汽大众创新管理 打造核心竞争能力 23 三、课后练习案例 31 1.5鼎立建筑公司 31 2.4康洁利公司的“洋”经理 32 3.4北京松下的事业计划 33 4.4“沙格型”汽车马来西亚昙花一现 34 4.5长城公司该选择哪一种方案？ 34 4.6阿斯旺水坝的灾难 35 5.4三九企业：组织结构演变 35 6.4他会制订计划吗？ 37 7.4知识分子太难管了 38 7.5重要客户的电话 38 8.4加薪之后 39 8.5 “雷锋现象”与需要层次论的观点一致吗？ 39 9.3一次困难的演讲 39 10.3 Sin-Tec企业 40 11.3 青岛澳柯玛的发展之路 40 《企业基层管理实务》教学案例 一、教学引导案例 第一章管理系统 1.1留个缺口给别人一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？”　? 企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”“圈”“未完成的事业”“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。　? 他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”　? 留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。　? 给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。也许，这就是企业管理用人的最高境界。 三个工人在砌一堵墙。有人过来问：“你们在干什么？” 第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。” 第二个人抬头笑了笑说：“我们在盖一栋高楼。” 第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂：“我们正在建设一个新城市。” 10年后—— 第一个人在另外一个工地砌墙； 第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师； 第三个人呢，是前两个人的老板。 思考：你手里的小工作正是大事业的开始，成功的关键在于你自己。 第三章计划工作 3.1松下电器 通过精心策划并认真组织实施其长期计划，松下电器终于成了世界电子产业中的巨人。 几十年前，RCA公司、通用电器公司和齐尼思公司统治着美国的电视机市场。如今，这些公司的产品都销声匿迹了，取而代之的是日本松下电器的Panasonik和Quasar等牌号的电视机。 松下电器是松下幸之助在第二次世界大战后建立的，他肩负着重建日本强国地位的使命，使日本成为电子学领域的领导者。20世纪50年代初期，松下公司确立了控制美国电视机市场的目标，它与其他日本电视机制造商组成了一个卡特尔，将进攻的焦点集中在美国市场上。在20年的时间里，松下电器将它的美国竞争对手从25个削减到6个，最终，所有的美国竞争对手不是破产就是被外国同行所兼并。 思考：计划的作用？ 第四章科学决策 4.1该由谁骑这头驴 一位农民和他的孙子到离村8公里远的城镇去赶集。开始时老农 骑着驴，孙子跟在驴后面走。没走多远，就碰到一位年轻的母亲，她指责农夫虐待他的孙子。农夫不好意思地下了驴，让给孙子骑。走了1公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年轻人骑着驴，而让老者走路，就骂年轻人不孝顺。孙子马上跳下驴，看着他爷爷。两人决定谁也不骑。这样两人又走了3公里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就把孙子托上驴，自己也翻身上驴。两人一起骑着驴又走