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品管圈-上海第十人民医院
上海市第十人民医院 施雁 一 QCC的目的与意义 一 团队创新 满足人性的需求 团结同一工作 相互尊重组织内 尊重人性 场所的人 建立团队的情谊 意见沟通 创造环境 充分发挥知识经验 专业 解决问题所涉及 技术 的专业技术范围 QCC运转的两个轮子 管理 程序、证据、方法、 技术 技巧的运用等 一 QCC的目的与意义 PDCA循环及其特点 开 始 PDCA循环是爬楼梯上升式的循环， 每转动一周，质量就提高一步 总 结 经 验 牢 固 成 新的水平 果 （ A P 标 准 C D 化） 原有水平 二 QCC的步骤与方法 1、组圈和主题选定 2、活动计划拟定 3、现状把握 计划（Plan） 4、目标设定 5、要因解析 6、对策拟定 执行（Do） 7、对策实施与检讨 确认（Check） 8、效果确认 （无效果时） （有效果时） 9、标准化 处置（Action） 10、检讨与改进 1 组织
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