中高龄者使用公共运输系统自动售票机之可使用性评估 - 图书资讯学刊.pdfVIP

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2018-01-05 发布于天津
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中高龄者使用公共运输系统自动售票机之可使用性评估 - 图书资讯学刊

1322015.12 67-97 doi:10.6182/jlis.2015.13(2).067 中高齡者使用公共運輸系統自動售票機之可使用性評估研究：以大眾捷運系統為例 A Usability Study of the Automatic Ticket Vending Machines for the Middle-aged and Elderly Patrons: The Case of the Taipei Mass Rapid Transit System 1 2 1 2 Ming-Hsin Lu , Hsiu-Ping Yueh 摘　要 32 63 (1)(2) (3) 1,2 Department of Bio-Industry Communication and Development, National Taiwan University, Taipei, Taiwan * Corresponding Author: Hsiu-Ping Yueh, E-mail: yueh@.tw 67 Journal of Library and Information Studies 13:2 (December 2015) Abstract This study explores the usability problems for the middle-aged and elderly users of the automatic ticket vending machines of Taipei Mass Rapid Transit System. Thirty two middle-aged and elderly users (16 men and 16 females) were observed in their actual uses of the machines, and 9 of them (6 men and 3 women) were interviewed afterwards. The results show that, first, most senior users observed in this study made mistakes at the first step of touching the screen that initiates the ticket buying process.