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2008年遵义县从业人员服务技能培训计划
2008年遵义县从业人员服务技能培训计划 培训对象：各宾馆（饭店）、度假村和农家乐不断提高我旅游行业的服务质量和接待水平，促进旅游企业的健康发展，创造更大的经济效益和社会效益，进一步塑造我旅游服务的良好形象，不断提高从业人员的理论水平和服务技能。1、旅游服务基本礼仪 2、旅游职业道德 3、旅游心理学 4、客房服务与管理 5、厅服务与管理 培训课程： 科 目 课时 《旅游服务基本礼仪旅游职业道德旅游心理学客房服务与管理厅服务与管理 课程安排： 时 间 科 目 任课教师 2008年3月1日（星期六） 上午09：00—11：30 旅游服务基本礼仪旅游职业道德旅游心理学客房服务与管理厅服务与管理 - 1 -
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