2011年社会责任报告-coremail邮件系统.pdfVIP

- 1 - 关于本报告 本报告披露了公司 2011 年度履行经济、环保和社会方面责任的理念、践行 和成绩。 编制依据： 本报告编制遵循《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》的规定。 时间范围： 本报告的时间范围是从 2011 年 1 月 1 日至2011 年 12 月 31 日。 发布周期： 本报告为年度报告，每年随年报发布。 报告编写者和制作者： 本报告由棕榈园林股份有限公司社会责任报告编制小组编写和制作。 报告范围： 报告覆盖棕榈园林股份有限公司，内容包括对国家和社会的全面发展、自 然环境和资源，以及股东、供应商、客户、员工、社区等利益相关方所应承担的 责任。 数据来源： 报告中的经营数据源于经过审计的棕榈园林股份有限公司年报，其他数据来 源于公司内部文件和信息统计系统数据。 指代说明： 为便于表述，在报告中“棕榈园林股份有限公司”简称为 “棕榈园林” 、 “公 司”或“我们”表示。 报告获取： 本报告为中文，在中国证监会指定信息披露网站巨潮资讯网可下载本报告的 电子文档。网址为： 。 棕榈园林股份有限公司 2012 年 3 月 31 日 - 2 - 目 录 关于本报告 - 2 - 一、公司简介 - 7 - 二、社会责任观 - 8 - 2-1 从思到知——棕榈园林企业文化手册出台 - 8 - 2-2 从知到行——广东省棕榈园林公益基金会成立 - 10 - 三、股东和债权人权益保护 - 12 - 3-1 公司法人治理结构情况及法人治理规范建立情况 - 12 - 3-2 股东大会召开及股东权利保障情况 - 12 - 3-3 信息披露义务履行以及投资者关系管理情况 - 14 - 3-4 利润分配政策以及 2010 年利润分配的实施情况 - 14 - 四、注重客户服务 - 15 - 4-1 客户服务 400 电话使用情况 - 15 - 4-2 客户满意度情况 - 15 - 五、加强供应商权益保护 - 16 - 5-1 积极创造就业机会 - 16 - 5-3 召开供应商大会 - 17 - 六、以精品工程创造客户价值 - 18 - 6-1 地产园林景观 - 18 - 6-2 市政园林景观 - 19 - 七、职工的权益保护 - 20 - 7-1 制定完善的薪酬福利体系 - 21 - 7-3 丰富的企业文化活动 - 21 - 7-4 关爱员工成长 - 22 - 7-5 建立有效的成长机制 - 23 - 八、环境保护和可持续发展 - 25 - 8-1 美化城市，改善环境 - 25 - - 3 - 8-2 参加小榄植树活动 - 25 - 8-3 参加绿色公司年会 - 26 - 九、推动行业发展 - 27 - 9-2 协办首届中国园林传媒联谊会 - 28 - 9-3 协办风景园林与山水城市学术研讨会 - 28 - 9-4 参加南方棕榈学会 - 29 - 9-5 参加中国生物多样性保护战略与行动计划大会 - 29 - 9-6 中国观赏园艺学术年会 - 30 - 9-7 参加国际睡莲水景学术研讨会 - 30 - 9-8 支持行业媒体发展 - 31 - 9-9 科研方面成果 - 31 - 十、社会公益事业 - 33 - 10-1 成立广东省棕榈园林公益基金会 - 33 - 10-2 公司高