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督导的工作方法Methods of work 深圳市天尚企业管理顾问公司 Team-shine Business management consultants 你此次任务的目的有哪些？达成目标的关健点？（人、事）你的时间安排——提高效率的良方创造积极的工作氛围——激励解决问题的方法目标确定为什么需要目标确定？（你的此次任务目的是什么？）目标是影响结果的主要因素.目标可以激发员工激情,加强团队凝聚力.目标是工作规范的考核依据.80%的绩效问题同缺乏明确的预期目标有关。研究表明：和没有明确预期目标的工作相比，确立明确的预期目标可以使 工作的绩效提高25%。目标确定2. 设定目标的衡量方法Specific 够具体吗（语言）？Measurable 能量化/定性衡量吗？Attainable 通过努力能完成吗？Relevant 切合实际吗？Time-based 设有最后时限吗？目标确定3. 如何落实目标(达成目的的关健点)第五步行动计划第四步行动目标第六步行动第七步行动后跟进第三步关键价值点第一步明确目标第二步理清现状十月SMTWTFS12345678910111213141516171819202122232425262728293031计划是系统的工作计划将战略转移成日程表1. 你的目标是2.将一个目标转成一个有效的计划,你需要A.清晰计划(5W1H)B.列出完成计划的”瓶颈”,列出解决方法，并就解决方法进行事先确认瓶颈（制约因素）解决办法确认结果3.有无弹性?4.列出优先顺利了吗?5.向有关人员表达标准和期望了吗?6.事先与合作者做充分的沟通了吗?目标确定3. 工作追踪步骤一:收集信息步骤二:评估步骤三:反馈给予正面的反馈目的：肯定与鼓励正确适当的行为结果：提升士气提高工作效率提高工作人员的自我评价增加彼此间的感情及团队精神形式：友善的问候赞美给予新的工作及目标升迁结果：工作人员深觉自己是团体的一分子激励出持续性良好的工作表现工作人员深感自己被重视工作人员将更认真地努力工作合理运用负面的反馈给予建设性反馈的原则要尽量及时要明确提出问题要明确你的期望、目标和计划要避免主观判断性的批评要尊重他人（论行为，不论个性）1、明确问题“我想和你谈一下上班迟到的问题；这让人难以接受，因为……”2、询问员工的想法“请向我解释一下这是怎么回事。”3、征询员工的改进意见，交说明你的指导建议问：“你将如何改进？”；“你还能做什么？”你的建议：“你能不能度一下……”4、讨论出一个计划，并把它写下来“那么，我们讨论的计划是……”5、继续对成效的考查“让我们下周讨论一下成效，还是相同的时间和地点。”关系模式最佳的督导者把确立目标、进行绩效讨论和表示认同作为对待所有员工的重要方法。他们试图更好地了解每一个员工——什么能激励他们？当然这还包括其他的一些方式：鼓励员工询问并倾听员工的意见和建议和员工共同解决问题表现得积极和热情每天记录经常给予表扬你的时间安排你的工作更有效率你将有更多的时间，用来处理有兴趣或具挑战性的工作你会更有生产力，因为你和所有的工作伙伴效率会增加一天的工作结束后，你会有较多的私人时间小时时间范围准确时间活动描述评注更好的时间分配法８０－３０３０—６０９０－３０３０—６０１００－３０３０—６０１１０－３０３０—６０１２０－３０３０—６０１０－３０３０—６０２０－３０３０—６０３０－３０３０—６０４０－３０３０—６０５０－３０３０—６０６０－３０３０—６０７０－３０３０—６０８０－３０３０—６０９０－３０３０—６０总结今天我做了什么？为什么？今天我做错了什么？为什么？我是何时着手于最首要的任务的？为什么？能否开始得更早？我在工作时间表中发现了什么模式？一天中何时效率最高，何时最低？今天最耗费时间的三件事？哪件事需要花更多的时间，哪件事需要较少的时间？明天我会怎样更有效地分配时间？设定优行顺序 有效运用时间的秘决就是建立优先顺序。也就是说了解哪个活动最能带来收益。分别从你的经理、客户以及自已的角度出发，列举出5件收益很大的活动。使用这三个清单将有助于你明确哪些活动最能使你受益。经理的角度出发客户的角度出发自我角度出发事 项优先级别所需时间完成情况日期/安排事项8：009：0010：0011：3012：001：001：302：00附注：2：303：003：304：004：305：005：306：006：307：008：00晚间：授权的艺术适合这个计划的人 不要把工作分配给权权有热情的人，当然，如果任何结果都能接近的话，那样做也可以。如果你想你的工作做得好的话，那么，你就必须找一个适合这份工作的人，如果这个人不存在，那么，你这找一个更有能力的人，好好训练他。授权理论和应当承担的责任你所能作的最糟糕的事就是委派了别人任务又阻挠别人去完成任务。如果你