欧莱雅KA店促执行手册.ppt

考勤管理 执行准备 时间节点 招募卖进控制 培训重点 城市督导 第一次培训： 内容：注重产品知识、买赠规则、挑选PG 检定方式：问卷考核、现场背诵、现场模拟（人员优胜劣汰） 第二次培训： 内容：注重现场模拟、纪律强调 检定方式：现场模拟、现场指导 项目主管组稽核 直接参与培训（重要城市） 总部电话稽核促销员 详细请见培训手册 请在培训前3天提交培训计划表至项目主管，项目主管视情况参与培训 道具进场搭建 谈店确认位置 1、协助销售谈店 2、明确地堆位置 3、要到门店联系人电话 4、明确门店收货进仓时间 道具现场搭建 1、确认搭建位置 2、监督搭建施工（轻拆轻放） 考勤管理 过程管理 ——执行中 日工作流程 销量统计 统计方式： 方式一：扫销量 涉及系统：易初莲花、大润发 方式二：扫库存，通过库存量计算销量 涉及系统：世纪联华、沃尔玛 方式三：拉单 涉及系统：家乐福 方式四：手工清点 涉及系统：其他KA系统 反馈方式： 根据销量表格式，促销员编辑短信直接发送至艾森系统平台 查看追踪稽核： 查看：当日晚上艾森IT系统查看 追踪：次日上午追踪销量达成情况 稽核：次日起区域督导巡点随机抽查数据的真实性 物料管控流程 STEP1：做好各环节签收 总部 物流供应商 城市督导 促销员 总部回收并稽核签收表原件 STEP2：记录终端流向 留下顾客姓名 记录收银条流水号 STEP3：赠品使用剩余每日反馈 提报：促销员每日将赠品使用剩余量发送至艾森短信平台 剩余量跟踪：项目督导项目主管组通过IT系统每日跟踪 及时补进：项目督导/项目主管组根据剩余量情况及时增补赠品 督导巡点 巡点覆盖率：100%门店 巡点频率：每店每日1次 巡点内容： 在岗率 仪容仪表 纪律性 积极性 话术产品知识 物资情况 道具陈列 竞品信息 照片拍摄 巡点反馈： 竞品信息反馈表 督导巡点报告 报表提交时间节点 照片要求 卖场门头照1张/店 促销员地堆展示照2张/店 促销员与顾客互动照片4张/店 欧莱雅洗发护发主货架照片1张/店 竞品信息（有促销员/特殊陈列时），该品牌促销员特殊陈列照片各2张 考勤管理 沟通体系 沟通架构图 Marketing Consultant | BTL Solution | Business Partner · Shanghai · Beijing · Guangzhou · Nanjing · Hangzhou · Ningbo · · · · Wuhan 欧莱雅KA店促执行手册 艾森营销咨询有限公司 2011年8月 目录 活动概况 人力架构 城市督导工作职责 执行准备 过程管理 沟通体系 活动概况 活动产品：欧莱雅洗护产品 活动目的：旺季促销，提升产品销量 活动时间：09/16～10/16（档期内，每店连做两周） 活动城市：北京/上海/广州/成都等41个城市 活动形式：品牌形象陈列架＋买赠活动 人员配置：1PG/店 人员要求： 20-25岁，女性，形象佳、身材匀称，身高165cm以上 热情，有活力 最好有日化用品促销经验 工作时间： 连做2周，做六休一 休息日与店内欧莱雅促销员错开，周五六日必须上班 活动期间卖场配合陈列：2平米地堆 项目主管 项目督导 项目督导 项目督导 项目主管助理 项目督导 区域督导 区域督导 区域督导 区域督导 人力架构 项目主管：Lead全国项目进度、把控活动质量 主管助理：协助主管处理日常报表、电话稽核 项目督导：该城市的具体执行者 巡点督导：以门店为单位进行管理 负责招募、培训促销员 与店家、当地Sales确认活动道具的运输及安装情况，包含具体安装位置等 办理人员进场及物资进场的全部手续 负责地堆的运输和搭建（搭建在活动开始前晚） 领取并验收总部提供的赠品 执行中的突发状况，及时向当地Sales反馈，了解是否有其它解决办法，并通报项目主管 互动中与当地Sales有效沟通 活动中严格查验赠品签收表，确保赠品的流向，保证活动道具的安全性 与促销员每周召开例会，强化培训解决活动中的问题 每周提交相关数据及活动照片 城市督导工作职责 以上表格，以活动9月15日开档为例 请各地督导就此时间表模板，制定当地时间表，并于本周五（9月16日17：00之前反馈至我，nancy.wu@） 招募，总部稽核 卖进，总部跟踪进度 上班前20分钟 上班期间 下班前10分钟 下班后20分钟 报点至项目督导（短信模板：***店*