医院消毒供应室实施全面流程管理的效果观察.docVIP

精品论文 参考文献 医院消毒供应室实施全面流程管理的效果观察 蔺改雯 刘雅峰 　　（陕西中医药大学附属医院 陕西 咸阳 712000） 　　【摘 要】目的：观察医院消毒供应室实施全面流程管理对提高工作质量的效果。方法：在消毒供应室实施全面流程管理前后，由护士长对本科室工作质量，以及临床各科室对本科室工作质量的满意度进行调查比较。结果：消毒供应室实施全面流程管理后，明显提高了工作量，无菌器械包、无菌物品发放合格率及临床科室对其工作质量满意度均明显高于实施前，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：医院消毒供应室实施全面流程管理，可明显提高科室工作质量，提高临床各科室对本科室工作质量的满意度，更好地为临床一线提供高质量服务。 　　【关键词】消毒供应室；全面流程管理；工作质量 　　【中图分类号】R118 【文献标识码】B 【文章编号】1004-6194（2015）01-0198-02 　　The sterilization and supply room of hospital implementation of total process management effect 　　【Abstract】Objective：Observation of disinfection and supply room in hospital overall implementation of process management to improve the quality of work effect.Methods ：In disinfection and supply room in the implementation of a comprehensive process management before and after, by the head nurse of the office work quality, as well as the clinical departments of the office work quality satisfaction survey comparison.Results：The implementation of a comprehensive process of disinfection supply room management, increased workload, sterile equipment package, aseptic items issued qualified rate and the clinical departments of the quality of work satisfaction were significantly higher than before, the difference was statistically significant (P lt; 0.05).Conclusion：The sterilization and supply room of hospital comprehensive implementation of process management, can significantly improve the office work quality, improve the clinical departments of the office work quality satisfaction, better for the clinic to provide high quality service. 　　【Key words】Overall process management; quality of disinfection supply room 　　医院内感染为医疗机构常见问题之一，关系到医院整体的医疗质量及效果。医院消毒供应室负责全院各科室常规医疗器械的??洁、灭菌、包装、发送工作，待灭菌物品的灭菌、发放工作，以及部分一次性无菌物品的发放等工作[1]。因此医院消毒供应室工作质量的优劣直接关系到医院感染发生率的高低，影响到医院整体医护水平及患者的生命健康[2]。为了提高医院消毒供应室管理的规范性、科学性，更好地满足临床科室的需要，自2012年1月开始我院消毒供应室以全面流程管理作为工作指导，与之前工作质量相比较，有效提高了工作质量，现报道如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 自2012年1月我院消毒供应室开始实施全面流程管理，包括管理流程的规范化、优化与再造。实施全面流程管理5个月后，由供应室护士长向临床各科室主任、护士长、护士发放调查问卷50份，调查内容包