人力资源二级的培训与开发复习.pptVIP

谢宣正 企业人力资源管理师（二级） 第三章 培训与开发 对培训的认识 第一节 企业员工培训规划与课程设计 第一单元 员工培训规划的制定 第二单元 教学计划的制定 第三单元 培训课程的设计 第四单元 企业培训资源的开发 第五单元 企业管理人员的培训设计 知识要求 一、员工培训规划的概念(Y) 二、制定培训规划的要求(X) 系统性 标准化 有效性 普遍性 知识要求 三、培训规划的主要内容（X） 培训的目的 培训的目标 培训对象和内容 培训的范围 培训的规模 培训的时间 培训的地点 培训的费用 培训的方法 培训的教师 计划的实施 能力要求 一、制定培训规划的基本步骤（X） 1.培训需求分析 2.工作岗位说明 3.工作任务分析 4.培训内容排序 5.描述培训目标 6.设计培训内容 7.设计培训方法 8.设计评估标准 9.试验验证 能力要求 二、制定培训规划应注意的问题(Y) 1.制定培训规划的总体目标 主要依据： 企业总体战略目标。 企业人力资源的总体规划。 企业培训需求分析。 2.确定具体项目的子目标 3.分配培训资源 4.进行综合平衡 五个方面的综合平衡 讨 论 你是N公司人力资源部经理，请问如何制定N公司未来三年培训规划? 知识要求 一、教学计划的内容（X） 教学目标 课程设置 教学形式 教学环节 时间安排 二、教学计划的设计原则(Y) 适应性原则 针对性原则 最优化原则 创新性原则 能力要求 一、国外常见的教学计划设计程序(Y) 1.肯普的教学设计程序 2.加涅和布里格斯的教学设计程度 3.迪克和凯里的教学设计程序 二、我国常用的教学设计程度(Z) 方案设计 某休闲食品公司，有员工150人，准备对全体员工进行一次企业文化培训项目，选择本公司的中高层管理人员作为培训师。 请你为该企业设计一份《企业文化培训教学计划》 知识要求 一、培训课程的要素（X） 课程目标 课程内容 课程教材 教学模式 教学策略 课程评价 教学组织 课程时间 教学空间 培训教师 学员 知识要求 二、培训课程设计的基本原则(Y) 要符合企业和学员的需求 要符合成人学员的认知规律 课程设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发 知识要求 三、课程设计文件的格式(Y) 封面 导言 内容大纲 开发要求 交付要求 产出要求 能力要求 培训课程设计的程序（X）： 培训项目计划 培训课程分析 信息和资料的收集 课程模块设计 课程内容的确定 课程演练与试验 信息反馈与课程修订 能力要求 八、课程设计的应用实例 第一部分 课程教学说明 第二部分 媒体分配和教学过程设计 第三部分 教学内容和教学要求 注意事项 一、课程内容选择的基本要求（X） 1.相关性 2.有效性 3.价值性 二、课程内容制作的注意事项（X） 三、不同企业发展阶段采取不同的培训内容（X） 非考内容：课程体系框架 知识要求 一、培训中的印刷材料(Y) 工作任务表 岗位指南 学员手册 培训者指南 测验试卷 知识要求 二、培训教师的来源（X） （一）聘请外部培训师 1.外部聘请师资的优点 2.外部聘请师资的缺点 3.外部培训资源的开发途径 （二）开发内部培训师 1.内部开发途径的优点 2.内部开发途径的缺点 能力要求 一、设计合适的培训手段（X） 课程内容和培训方法 学员的差异性 学员兴趣与动力 评估手段的可行性 能力要求 二、开发培训教材的方法（X） 切合学员实际需要。 资料包的使用。 利用一切可开发的学习资源。 尽可能开发一切所能利用的信息资源 设计视听教材 三、培训教师的选配（X） 10项选配标准 分 析 请你列出企业可开发和利用的所有资源类别，并说明开发方法。 知识要求 管理人员的层次等级和技能组合(Z-Y) 高层管理人员。理念技能（把握组织目标、组织与环境） 中层管理人员。人文技能（建立融洽的人际关系） 基层管理人员。专业技能（产品特定知识、程序和工具的掌握理解） 一、企业管理人员的一般培训(Y) 二、企业高层管理人员的培训(Y) 三、企业中层管理人员的培训(Y) 四、企业基层管理人员的培训(Y) 五、管理技能开发的基本模式(X) 在职开发 替补训练 短期学习 轮流任职计划 决策模拟训练 决策竞赛 角色扮演 敏感性训练 跨文化训练 角色扮演 案例分析（考试指南p124） 2006年11月份考试题 第二节 企业员工培训效果的评估 第一单元 培训评估系统的设计 第二单元 培训评估标准的确立 第三单元 培训效果评估的方法 第四单元 撰写培训效果评估报告 知识要求 一、培训效果与培训评估的含义（X） 二、培训效果评估的作用和内容（X） （一）培训前评估的作用和评估内容 （