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21世纪不动产武汉天弘加盟店 培训计划书 天弘加盟店培训部 二〇〇八年一月 21世纪不动产武汉天弘加盟店培训计划书 一、培 训 目 的 1.提高员工对于企业文化的认知和对企业发展目标的认同。 2.培养员工正确的思考模式，以树立创造高绩效行为准则的观念。 3.打造优秀的专业销售团队，以最丰富的培训课程留住人，以先 进的制度管理人，以良好的店内氛围吸引人。 4.通过培训、实操、考核，再培训、再考核，循环重复不断提升员工的专业素质，以达到单店良性循环发展，不断扩大经营规模。 二、培 训 组 织 （一）培训经理负责培训的计划、实施和考核。基本程序如下： 1.培训需求分析； 2.设计培训目标； 3.设计培训项目和内容； 4.培训实施和评价； 5.培训结果考核。 （二）培训计划的制定 每月25日前，由培训经理根据员工培训需求、店内招募计划和业务发展需要，结合《课程设计》制定下月培训计划报店长审核，由店东审批后付诸实施。 三、课 程 设 计 （一）初级培训(针对入店1个月至3个月的新经纪人) 时间 课程安排 入店1-3天 21世纪体系介绍 房产经纪人的职业生涯规划 入店 5-25天 不动产专业知识 基本房产知识培训 业务流程知识培训 实操课程(实际工作中的模拟演练) 入店25-30天 个人培训成果的分享(感想和经验交流) 入店30天 店东，店长与新人面对面沟通与交流 月度考核及书面考试 （二）中级培训课程(针对入店4个月至6个月的成熟期员工) 时间 课程安排 入店4个月 改变思考的品质，改变生活的品质 入店4-6月 销售技巧的进阶课程（21plus等） 简单重复就是成功 服务营销 每月 房产相关的法规政策 每月 疑难问题的个案讨论及问题解决方案的分享 附1：店内的优秀员工将由单店安排至区域进行21plus及TTT的核心课程的培训，培训后进行店内分享及提出书面改善经营的建议 （三）高级培训课程(针对入行半年以上的资深经纪人及店内管理层人员的提升课程) 时间 课程安排 6-8个月以上 员工管理及团队建设 6-8个月以上 市场投资分析 6-8个月以上 商业计划的拟订 6-8个月以上 新商圈的开发以及成熟商圈的维护 每月 管理案例分析 6-8个月以上 专业机构的培训 四、培训课程一览表 序号 类别 课程名称 培训 对象 培训 讲师 培训目的 1 素质教育 21世纪不动产 体系介绍 ■ 店长 让员工了解世界500强企业的强大平台和发展远景，树立员工的自信心及团队的荣誉感。 2 职业生涯规划 ■ 店东 引导员工树立正确的人生观和远大的理想。了解职业生涯规划的目的、意义、方法和步骤，以端正的职业态度进入21世纪不动产 3 改变思考的品质， 改变生活的品质 ■ 店东 培养员工正确的思考模式，树立积极向上的思维方式。思想有多远，我们就能走多远，教会员工循着成功者的思考方式去思考，帮助员工逐步成长 4 简单重复就是成功 ■● 店东 大道至简，成功并非要去做许多复杂的事情，真理也总是最简单的。只要将最简单的事情重复做，就一定比别人成功，人生贵在坚持，人人都能成功 5 房地产业务知识及流程 商圈调查 ■ 销售经理 经纪人入门培训，帮助经纪人更快的了解二手房市场的业务知识和操作流程，通过经纪人规范的操作和专业的技巧，树立21世纪不动产的专家形象，赢得客户的信赖和推荐，不断扩大门店商圈市场占有率 6 房地产基础知识讲解 ■ 培训经理 7 业务流程知识培训 ■ 培训经理 8 客户开发的方法 ■ 培训经理 9 房地产中介电话营销 ■ 培训经理 10 如何做好房勘 ■ 销售经理 11 如何成功获得委托 ■ 培训经理 12 客户接待技巧 ■ 培训经理 13 提高带看成功率的方法 ■ 销售经理 14 公司制式物品的使用 ■ 行政经理 15 经纪人文件夹的制作和使用 ■ 培训经理 16 销售计划书的制作和使用 ■ 培训经理 17 客户的跟进与维护 ■ 销售经理 18 客户的分类方法 ■ 销售经理 19 谈判磋商技巧 ■ 店长 20 如何获得客户推荐 ■ 销售经理 21 合同签订的注意事项 ■ 店长 22 二手房交易风险与对策分析 ■ 店长 23 金融知识 房产权证过户基本知识 ■ 金融经理 经纪人入门培训，帮助经纪人更快的了解二手房过户和贷款业务知识和操作流程，通过经纪人规范的操作和专业的技巧，树立21世纪不动产的专家形象，赢得客户的信赖和推荐，不断扩大门店商圈市场占有率 24 特殊产权房屋的过户流程 ■ 金融经理 25