旅游行业分析及团队管理.docVIP

旅游业的特点 首先，旅游业具有综合性。旅游业是集行、游、住、吃、购、娱等服务为一体的综合性大产业，其综合性是由旅游活动的综合性决定的。这种综合性的特点，同一个旅游目的地对旅游业必须实行全行业管理。 其次，旅游业具有经济性。发展旅游业的根本目的是为了取得经济效益，旅游业本身就是由旅行社业、以饭店为代表的住宿业和交通客运业等众多的以盈利为目的并进行独立核算的经济组织构成的。因此，经济性是旅游业最根本的属性，是旅游业的核心和实质。 第三，旅游业具有服务性，旅游业为旅游者提供的劳务是一种可以用于交换的特殊商品，这种特殊商品同一般商品一样具有使用价值，而生产这种特殊商品的过程就是服务 第四，旅游业具有依赖性。我们了解旅游业的依赖性特点，要明确它是一个较为敏感而且脆弱的产业，同时也是有一定风险性的产业。如果一个国家或地区把它视为唯一经济支柱，一旦发生巨大波动，其后果是不堪设想的。 第五，旅游业具有带动性。方能带动其他直接或间接为旅游者提供服务的产业全体的发展。所以是一业兴、百业兴。 第六，旅游业具有外向型。现代旅游业是一种跨地区、跨国界的广泛的人际交往活动，具有明显的外向性或涉外性。 第七，旅游业具有季节性。一个国家或地区的旅游产业的季节性同该国或地区的旅游活动密切相关，而且是旅游活动的季节性所决定的。但是，游览人文旅游资源一般不受季节的限制。国家调整了节假日休假制度，取消了“五一”黄金周，清明、端午、中秋成为新的法定假日，形成了“春节、十一”两个7天长假黄金周、5个3天小长假的格局。由于假期的调整和“五一”黄金周的取消，从旅行社反馈的信息来看，长线游明显减少，短途游占据主导。新增的3个小长假，清明、端午和中秋成为市民出游的主要时间，长线游人数明显下降。近年来，随着人民生活水平的提高，休闲游、旅游观光不断发展，西安周边长安区一带的上王村、祥峪沟和翠华山、五台山等旅游区充分发挥区位和自然资源优势，大力发展观光农业和农家乐随着城乡居民收入的不断增加，私家车的增多，人们利用节假日到周边农家乐休闲度假越来越多。城市周边景点出现了自驾游的热潮，秦岭生态旅游和乡村旅游受到热捧，短线游、乡村游持续升温。一是景点“半价”迎游客，在7、8月份，在西安大雁塔、大慈恩寺等33个市属旅游景点中开展门票半价优惠活动。二是邀境外旅游批发商看西安。三是百万重奖旅行社。四是幸福生活“天天游”。五是邀请百名境外记者游西安。通过推出“半价游”、“冬天旅游去西安”等活动，目前已使西安旅游市场出现了快速恢复的喜人势头。1、销售员工不知道干什么2、销售员工不知道怎么干3、销售员工干起来不顺畅，这主要是公司的销售支持问题4、销售员工不知道干好了有什么好处，销售员工的薪酬制度有问题5、销售员工知道干不好没什么坏处，销售团队管理的惩罚制度没有或者不能实际落实。