复习题(hms)(医院管理).docVIP

考试复习题 一、名词解释 1、医院管理 医院管理（Hospital administration）是指按照医院工作的规律，运用管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制，充分发挥整体运行功能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。 组织 组织（organization）将某些人员（people）有系统地安排在一起,以达到某些特定的目标（purpose）。 组织是指为了实现既定目标，按照一定规则、程序而设置的多层次多岗位及其相应人员配备和权责隶属关系的权责角色结构。 医院人事管理 医院为实现既定目标，运用现代管理理论、原理和方法对其所属工作人员的录用、聘任、任免、调配、培训、奖惩、工资、福利、退休等一系列工作进行计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动的总称。 护理管理 护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员和设备、环境以及社会活动的过程。——WHO 护理管理的任务：根据护理工作规律和特点，对护理工作诸要素进行科学的计划、组织、协调和控制，使护理系统达到最佳运转，放大系统效能，为服务对象提供满意服务，使护理人员的工作积极性得到提高，从而促进护理工作质量的提高。 包括业务、人员、技术、科研管理等（护理管理模式），是具有自身特点管理活动。 全面质量管理 为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把组织内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的一种有效的体系。 是通过专门的组织制定质量计划，在系统内开展连续的医疗服务改善活动，使服务的质量满足病人的期望。 医疗事故 医疗事故是指在诊疗、护理过程中因为医务人员诊疗护理过失，直接造成病人死亡、残废、组织器官损伤导致功能障碍的事件。 [《医疗事故处理办法》第二条对医疗事故的界定作了明确的规定，认定医疗事故必须具备下列5个条件： 1、医疗事故的行为人必须是经过考核和卫生行政机关批准或承认，取得相应资格的各级各类卫生技术人员，因诊疗护理工作是群体性的活动，构成医疗事故的行为人，还包括从事医疗管理、后勤管理等人员。 2、医疗事故的行为人必须有诊疗护理工作中的过失，过失是指行为人由于疏忽大意和过于自信的两种心理状态所造成或因技术水平和经验不足造成的危害结果。 3、必须是发生在诊疗护理工作中（包括为此服务的后勤和管理） 4、给予病员造成危害的结果必须符合“死亡、残废、组织器官损伤导致功能障碍”。不及这种程度，不认定为医疗事故。 5、危害行为和危害结果之间必须有直接的因果关系，否则不能认定为医疗事故，在多因果关系时要具体分析各自原因的不同地位和作用。 ] 管理 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 　　广义的管理是指应用科学的手段安排组织社会活动，使其有序进行。其对应的英文是administration，或regulation。狭义的管理是指为保证一个单位全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调、控制和决策的活动，对应的英文是manage或run。