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现场提问 第一组： 定损一：往复活塞式点燃发动机由哪几部分组成。？ 答：往复活塞式点燃发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系、起动系等 6 部分组成。 定损二：车身、车架检验矫正时，常用到的控制点是哪些？ 答：前横梁、前围板横梁、后车门横梁、车身后横梁 理算核赔：保险的三个功能是（ ） 答：保险补偿功能、社会管理功能、融通资金功能 医疗审核：请问交强险死亡伤残赔偿限额项下包括哪些赔偿项目？（不能少于10个） 答：护理费、误工费、交通费、住宿费、残疾赔偿金、丧葬费、死亡补偿费、被抚养人生活费、精神损害抚慰金、残疾辅助器具费、康复费 综合题：根据《湖北省分公司2011年理赔质量考核办法》，请简述“案件处理率”指标的涵义。 答：案件处理率=(结案数量+注销立案数量+拒赔数量)/总立案数量 第二组： 定损一：17位车辆识别码有哪几部分组成？ 答：17 位车辆识别代号（VIN）由三个部分组成：前 3 位是世界制造厂识别代 号（WMI）；中间 6 位是车辆说明部分（VDS）；最后 8 位是车辆指示部分（VIS）， 第 10 位是车型年款代码，车架号标示在最后几位。 定损二：产生汽车火灾的三个条件是什么？主要起火部位通常有哪些？ 答：三个条件：1）有起火源；2）有可燃物；3）起火源与可燃物之间相结合。 起火部位：发动机舱、客箱、行李箱、车外 理算核赔：请简述“倾覆”的定义 答：倾覆：指意外事故导致被保险机动车翻倒（两轮以上离地、车体触地），处于失去正常状态和行驶能力、不经施救不能恢复行驶的状态。 医疗审核：请问交强险医疗费用赔偿限额项下包括哪些赔偿项目？（不能少于5个） 答：医疗费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费、必要合理的后续治疗费、整容费、营养费 综合类：请简要说明“综合赔付率”的定义。 答： 综合赔付率=赔付成本/已赚净保费 第三组： 定损一：汽车的动力性能有哪些？ 答：汽车的动力性主要是指汽车的最高车速、汽车的加速能力和汽车的爬坡能 力。 定损二：事故车辆定损基本原则有哪些？ 答：1）修理范围仅限于本次事故中所造成的车辆损失 2）能修理的零部件，尽量修复，不要随意更换新的零部件 3）能局部修复的不能扩大到整体修理 4）能更换零部件的坚决不能更换总成件 理算核赔：请简述条款中对“暴风”的定义 答：暴风：指风速在28.5米/秒（相当于11级大风）以上的大风。风速以气象部门公布的数据为准。 医疗审核：肋骨骨折的治疗原则是什么？ 答：（1）止痛 （2）预防感染 （3）固定胸廓 （4）开放性肋骨骨折需手术治疗 综合类：请简述估损充足率的定义及2012年控制目标是多少？ 答：估损充足率=对应立案未结清单中案件的估计赔款金额/立案未结清单中的案件发展至当前的已结金额/*100% ；2012年控制目标是95%以上。 第四组： 定损一：前轮定位的主要参数是什么？ 答：前轮定位的四个主要参数是主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束。 定损二：机动车辆损失保险的保险金额的确定方式？ 答：1）按投保时被保险机动车新车购置价确定。 2）按投保时被保险机动车的实际价值确定。 3）在投保时由投保人与保险人在新车购置价内协商确定。 理算核赔：请问条款中对车轮单独损坏的定义 答：车轮单独损坏：指未发生被保险机动车其他部位的损坏，仅发生轮胎、轮辋、轮毂罩的分别单独损坏，或上述三者之中任意二者的共同损坏，或三者的共同损坏。 医疗审核：请问交通事故残疾赔偿金如何计算？ 答：残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 综合类：3月份总公司推出了七项理赔服务承诺，请问是哪七项。 答：（1）全国范围免费故障救援；（2）电子查勘员、电子理赔员服务；（3）推荐4S店修理服务；（4）速递理赔服务；（5）万元以下案件1小时通知赔付；（6）人伤案件无忧服务；（7）万家网点，四海通行 第五组： 定损一：车身根据受力情况可如何分类？ 答：按照车身受力情况不同可将车身分为非承载式车身、半承载式车身和承载 式车身三种。 定损二：登记事故车辆零部件损坏情况时，应按顺序进行，以免重复登记或遗漏登记，应该遵循的登记顺序是？ 答：由表及里、由前往后 理算核赔：交强险合同中的受害人是指什么？ 答：交强险合同中的受害人是指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车本车车上人员、被保险人。 医疗审核：根据交通事故伤残评定标准，造成伤者脾切除应构成几级伤残？ 答：八级 综合类：请问电子查勘员服务适用范围是什么? 答：（1）公司全