县级供电企业如何做好电力营销.pdfVIP

第31卷增刊 四JII电力 技 术 Vo1．31，Supplement 2oo8年 l1月 SichuanElectricPowerTechnology Nov．，2008 县级供电企业如何做好 电力营销 戴跃清 (泸州电业局，四川 泸州 646000) 摘 要：通过对3-前电力营销工作薄弱环节的分析，提出电力营销工作必须转变传统理念，重视 内部基础管理，以反 复 自我检查和总结的方式，夯实工作基础，切 实做好-3前电力营销和优质服务工作。 关键词：薄弱环节；营销理念；营销评价工作；内部基础管理 Abstract：Bythecurlentelectricpowermarketingworkweakpo intsanalysis，proposedthattheelectricpowermarketingwork mustchangethetraditionalthoughtway，takestheinternal~undationmanagement，byrepeatedlytheself—examinationand thesummaryway，therammingwork~undafion，completesthecurrentelectricpowermarketingandthehigh—qualityservice workearnestly． Keuwords：weakpo ints；marketingthoughtway；mraketingevaluationexercise；internal foundationmanagement 中图分类号：F407．6 文献标识码：A 文章编号：1003—69542《008)增一0079—03 随着电力企业改革的不断深入，电力营销工作已 秀典型，引导营销人员养成热爱企业、珍视工作、遵章 成为供电企业经营管理的重要课题，供 电企业 电力 守纪、真诚服务的良好职业习惯。 营销应当立足在 “服务真诚、作风优 良、业务过硬、管 (2)要坚持教育引导与惩治处罚并重的原则，双 理和谐、形象健康”上来体现 “诚信于客户，忠实于企 管齐下，切实扭转各种不 良风气。对那些责任心淡 业，服务于客户”的营销理念。但是，从近期 自身开 薄，工作马虎应付的人，要坚决考核处罚，调整岗位。 展营销档案清查和稽查的情况看，营销管理上还有不 对那些工作失职渎职、给企业造成损失的，要予以下 少问题，特别是基础管理工作还较薄弱，如营销基础 岗或开除处理。对极少数 “身在曹营心在汉”的内外 信息不够完整、规范、准确，抄表质量问题、错计错收 勾结、损公肥私的，要坚决开除，并移送司法机关追究 等问题始终未杜绝；电价执行还有不到位的地方，供 其刑事责任。对个别利用手中的权力对客户 “吃、 用电合同管理不够，造成企业效益流失等等。电网企 拿、卡、要”，影响企业形象的，只要一经发现，一定要 业如今面临多方面竞争，比如与发电企业的竞争、与 严厉处理，绝不能手软，绝不能姑息，要通过严厉的手 替代能源的竞争、电网企业之间的竞争等。为适应新 段，切实杜绝 目前营销人员中存在的不 良习气，纯洁 形势的要求，供电企业电力营销必须改变传统的营销 营销队伍，使之成为保障企业效益、树立形象的坚强 模式，建立现代电力营销体系，必须继续加强营销评 力量。 价工作，通过反复地 自我检查和总结，及时发现问题， (3)落实制度，强化监督，不断夯实营销管理基 制定措施，夯实管理基础，确保取得实效。 础。有章不循，有制度不落实，是造成营销管理漏洞