医院信息系统评价复杂性研究-stakeholder分析.pdfVIP

维普资讯 2006年第3期 and 科技管理研究 2006 ScienceandTechnologyManagementResearch No。．3j‘ 文章编号：1000-7695 (2006)03—0192—03 医院信息系统评价复杂性研究一stakeholder分析 李 孜，刘智勇，马敬东，金新政 (华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院，湖北武汉 430030) 摘要：医院信息系统评价是医院信息化推进及其研究领域的重点和难题所在。因为医院信息系统所具有的复杂 性，决定了对它的评价必然也是一个复杂的过程。本研究从 HIS的基本概念入手，对造成HIS评价复杂性的主 要原因，即医院信息系统评价涉及主体的广泛性作了stakeholder分析，以期为设计科学、合理、全面、操作性 强的HIS综舍绩效评价指标体系提供思路。 关键词：医院信息系统 ；评价；复杂性 ’ 中图分类号：F49 文献标识码：A 医院信息化建设的核心是医院信息系统的硬件基础设 特别是应用中不断深化的引。 施建设和软件工程建设及其应用。HIS对现代化医院的运 1 医院信息系统的概念描述 营和提高，对改善管理水平和医院经营管理环境，对提高 医院的核心竞争力的作用已经成为各个层次医院管理者的 医学信息学领域著名专家 Collen_4对于HIS是这样描 共同认识。但是，在医院信息系统建设方面投入的巨额资 述的：HIS的目标是用计算机和通信设备采集、存储、处 金也给医院的领导决策层增加了很大的压力。医院普遍对 理、访问和传输所有和医院相关的病人医疗和管理信息， 如下问题存在模糊认识：如何在医院经营战略规划的制定 满足所有授权用户功能上的要求。Haux 从系统的角度对 与实施过程中对医院信息系统进行定位；如何利用医院信 HIS的概念作了如下表述：医院信息系统作为医院的一个 息系统来切实优化内部管理包括如何提高医疗质量；如何 子系统，由所有与人和技术因素有关的以各 自信息处理任 度量医院信息系统投资与医院绩效之间的关系；如何正确 务以及所有信息处理过程所构成。Prijate1． 从工作分析的 认识医院信息系统的绩效，从而了解其对医院目标的贡献 角度给HIS下了如下定义：医院信息系统是 由一系列相互 程度，更好地利用和改善信息系统应用质量和水平等。 关联的并且需要优化的多种作业工作流程所组成。其功能 应用现代信息技术进行医院信息化建设的核心内容是 是支持医院有关 的运作、技术、决策层次的各种活动。 医院信息系统的建设。医院信息系统在应用的深度和广度 Heidelberg大学医学信息学系的通用教材 《HospitalInforma． 上都是一个逐步发展的过程 ，从最初的单机单任务到集成 tionSystem~一书中对HIS的任务作了如下精炼的描述：医 化的大型全院级的信息系统，期间经历了一个漫长的摸索 院信息系统应当形成正确的信息和正确的知识、在正确的 阶段。即便是从世界范围来看也是如此。研究显示，美国 时间、正确的地点、以正确的形式传递给正确的人，以便 1996年医疗卫生行业信息技术应用投入仅仅为机构业务收 他们能做出正确的决策。 入的2％左右，而其它技术密集型行业的这一项投入则要占 国内的学者在有关论著 中也都尝试对 HIS进行总结。 10％左右。医疗卫生行业的信息化程度要远远滞后于诸如 代表性的如：医院信息系统是对医院信息执行分散收集、 通讯业和金融业等行业。近几年这一情况有所改观 ，其投 统一管理、集中使用、全员共享的计算机网络系统。医院 入已经占业务收入的5—7％H]C2]。信息技术投入的增加主