关系网络视角下的企业知识管理研究.pdfVIP

维普资讯 2006年 2期 科技管 研究 Scienc~lnII．rcchnologyMan； ． 1gemenIResem(h· 文章编号：1000—7695 (2006)02—0130—1)4 关系网络视角下的企业知识管理研究 黄晓晔。，张 阳 (1．河海大学公共管理学院，江苏南京 210098； 2．河海大学 商学院，江苏南京 210098) 摘要：随着知识经济的发展 ．知识管理作为一种新的管理理论正在 引起越来越多的企业家和理论家的重 视。有关影响知识管理发展的因素和实施途径的讨论与研究也越来越广泛。本文拟结合中国特定的传统文化与 转型期社会经济背景，从关系网络视角来探讨其对知识管理的影响和功能，以寻求知识管理的有效途径。 关键词：关系网络；知识管理 中图分类号 ：F270．7 文献标识码 ：A 1 关系网络视角下企业知识管理研究的理论和实 很多实证研究也表明，社会关系网络在促进知识获取 践渊源 和转移方面是有效的。例如，Dyer和 Nobeoka(2000)研 究了社会关系网络在丰田公司创造和保持友谊业绩方面的 1．1 理论 渊源 作用，发现强关系网络建立 丁多种制度性 的程序，这些程 关系网络理论认为 ：个体行为是嵌入在一个具体、实 序促进了多方知识的流动。Ernst(2000)也研究了组织间 时的社会联系系统 中的 (Granovetter，1985)。同时，知识 的知识转移 ，认为社会关系网络是台湾地区计算机企业的 作为资源，也是嵌入在社会网络与社区中的 (NabilAmara， 竞争力所在。 2002)。社会网络可以减少企业之间、企业与其他行为者之 知识管理的关键在于：一是企业从何种途径获取知识 间的交易成本 ，尤其是有哪些信誉好的足球投注网站信息成本 、谈判成本以及管制 资源及获取何种类型的知识资源；二是何种因素影响着企 和实施成本 (Coleman)。 业知识资源的获取、传递、共享和应用。而社会网络理论 企业的社会关系网络对知识活动之所以如此重要，对 提供了一个将知识活动纳入到社会网络中进行考察的理论 此有结构上和文化上的两种解释。 依据，社会网络成为行为主体进行知识搜寻的路径和平台。 (1)结构上的解释。无论是计划经济还是市场经济， 因此，运用关系网络视角分析转型背景下我国企业的知识 在资源配置上都有失灵或效率低下之处。在计划经济下， 管理，在理论上既有其合理性 ，在实践上也具有有效性， 由于层级太多或非经济因素的干扰，有可能使知识和信息 在文化上也符合我国的传统。 流通渠道阻塞或被歪曲。在市场经济下，知识和信息成为 商品，竞争者为了蒙骗对手，往往散播假信息，使信息获 2 基于关系网络的知识管理过程分析框架 取存在一定风险。通过社会关系，企业可以在这两种体制 2．1 关系网络 的特征构成 下从相熟的、信任程度较高的部门或企业以较低代价获得 社会关系网络是指人们之间相互了解和认同所构成的 真实信息。中国正处于计划经济向市场经济过渡时期，在 或多或少近乎制度化的联系 (Bourdieu，1985)。它是…种 信息提供方面，旧体制的功能逐渐减弱，新制度的功能也 非即时性的、相对稳定的，以信任为联结机制的非正式人 尚未完善。在这一时期，企业的社会关系网络对知识和信 际关系，是个体获取信息、资源、社会支持以便识别和利 息的获取、甄别、选择、使用尤其显得重要。 用机