关系质量对物流外包绩效的影响研究：一个整合模型.pdfVIP

204年第2·期 s。i。。。。d盏篙翟。m。R。mh doi：10．3969／j．issn．1000—7695．2014．21．034 关系质量对物流外包绩效的影响研究：一个整合模型 沙 颖 ，陈 圻 (1．南京航空航天大学经济与管理学院，江苏南京 210016； 2．吉林财经大学亚泰工商管理学院，吉林长春 130117) 摘要：通过回顾相关文献，提出物流外包情境下关系质量的概念架构，在此基础上整合两种研究视角，构建以 关系行为为中介变量的关系质量影响物流外包绩效的逻辑模型，并对模型的构成要素进行系统分析。 关键词：关系质量；物流外包；物流外包绩效；关系行为 中图分类号 ：F252．2；F272．5 文献标志码 ：A 文章编号：1000—7695 (2014)21—0169—06 AResearchofRelationshipQuality’EffectonLogisticsOutsourdngPerformance：AnInt~ratedModel SHAYing ，CHENQi。 (1．CollegeofEconomicsandMnaagement，NanjingUniversityofAeronauticsandAstronautics，Nanjing210016，China； 2．SchoolofBusinessAdministration，JilinInstituteofFinanceandEconomics，Changchun130117，China) Abstract：Afterreviewingtherelativeliterature，thispaperputsforwardtheconceptualrfameworkofrelationshipqualityin thesituationoflogisticsoutsourcing，integratestwokindsofresearchperspectivestobuildalogicalmodelinwhichrelation— shipbehaviorplaysanintermediaryrolebetweenrelationshipqualityandlogisticsoutsourcingperfomr ance，thensystemati— callyanalyzestheelementsinthelogical mode1． Keywords：relationshipquality；logisticsoutsourcing；logisticsoutsourcingperfomr ance；relationshipbehavior 通过梳理相关文献可 以发现，尽管国内外学术 1 问题的提出 界对于关系质量与绩效的关系已经进行了丰富的研 随着全球竞争的日益加剧和客户期望的逐步提 究，但是，关系质量对物流外包绩效的影响及作用 高，物流外包已经成为制造企业在市场经济进程中 机制问题却少有学者关注。部分学者也在不断尝试 发展的自然需求，是制造企业提升核心竞争力的必 将中介变量引入 “关系质量——绩效”研究框架 要战略手段之一。但是，物流外包在实践过程 中又 中，但在物流外包情境下的中介变量是什么却鲜有 常常显得举步维艰 ，典型地表现为制造企业与物流 文献提及。因此，本文通过对相关文献的回顾，提 服务商合作层次低，关系不紧密，两业联动的推进 出物流外包情境下关系质量的概念架构，在此基础 不尽如人意。很多制造企业并没有通过物流外包获 上整合两种研究视角，构建了以关系行为为中介变 得预期的绩效，甚至出现中断、进而失败的现象。 量的关系质量影响物流外包绩效的逻辑模型，并对 究其原因，阻碍制造企业物流外包发展