管理组织领导协调沟通.ppt

管理：组织、领导和沟通协调 课程的背景及意义 课程的主要内容 学员的提问与回答 通过本课程的学习，可以使学员们掌握现代行政管理的基本原理、一般方法并树立科学的行政管理理念，为进一步学习专业课和为日后的实际管理工作奠定理论基础。 课程的基本框架 管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 公共理念 公共理念的萌发最早可追溯到古希腊，他们出于管理国家的需要，把社会事务分为公共事物与人事事务两部分，并在此基础上形成了公共事务、公共权力、公民等一些概念。 应该说，公私事务的区分是人类的一大发明，因为正是有了这种区分，才有了公共事务管理的基本需要，才有了古代与现代的民主观念，也才保证了公民积极性在公私两个领域的发挥。 而我们现在把“公共”两个字冠于“管理”概念前面，是继承了人类这一文化成果，并使“管理”概念发生了深刻的变化。 （1）明确了管理的公益目的（公共的）； （2）把管理范围限制在公共事务领域（把公共事务与私人事务区别开了）； （3）强调了公共事务管理中的公众参与； （4）强调了管理中的公共责任以及公民对公务人员的监督； (5)确立了公共管理的价值取向——善治。 一、组织 （一）组织含义 （一）组织含义 （一）组织含义 （一）组织含义 （一）组织含义 （二）组织理论发展 （二）组织理论发展 （二）组织理论发展 （二）组织理论发展 （二）组织理论发展 （二）组织理论发展 （三）组织的类型与工作原则 非正式组织的积极作用： 一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较容易解决； 利用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结； 尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。 （三）组织的类型与工作原则 （2）责权利相结合的原则 责任、权力、利益三者之间是不可分割的，必须是协调的、平衡的和统一的。权力是责任的基础；责任是权力的约束，有了责任，权力拥有者在运用权力时就必须考虑可能产生的后果，不至于滥用权力；利益的大小决定了管理者是否愿意担负责任以及接受权力的程度。 （3）分工协作原则及精干高效原则 企业目标任务的完成，离不开企业内部的专业化分工和协作，在合理分工的基础上，各专业部门又必须加强协作和配合，才能保证各项专业管理工作的顺利展开，以达到组织的整体目标。企业在设置管理组织结构时，既要有分工又要有协作，既要组织精干又要使组织高效。 1、要注意分工的合理性 2、要注意发挥纵向协调和横向协调的作用 3、要加强管理职能之间的相互制约关系 （4）适宜的管理幅度原则 管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。由于管理幅度的大小同管理层次的多少成反比的关系，因此在确定企业的管理层次时，也必须考虑到有效管理幅度的大小。 （5）统一指挥原则和权力制衡原则 在组织设计或调整时，要特别处理好以下关系： 正确处理直线经理与职能经理的关系 在同一层次的领导班子中，必须明确主辅关系 一级管一级 组织高层领导 （6）集权与分权相结合的原则 在进行组织设计或调整时，既要有必要的权力集中，又要有必要的权力分散，两者不可偏废。 组织在确定其内部上下级权利划分时，主要考虑以下因素： 组织规模的大小； 组织产品和服务种类的多少； 组织经营单位的数量、区域分布和产品及服务的覆盖范围； 组织发展战略。 （四）组织结构设计 因素分析 1、企业目标 2、企业外部环境 第一类：稳定的环境 第二类：变迁的环境 第三类：剧烈变化的环境 3、企业内部因素 职能分解与设计 职能设计的主要内容有： 1、基本职能设计 2、关键职能设计 3、职能分解 4、横向协调设计 组织结构的框架设计 其主要内容包括： 1、企业高层权责关系的形式 2、企业各部门、岗位的权责划分 组织运行保障设计 1、管理规范设计 2、人员配备与训练设计 反馈与修正 组织设计的科学性需要通过组织的运行来体现，及时接受反馈信息有助于及时发现问题并进行必要的修正。 （四）组织结构设计 直