酒类专营店店长责任.docVIP

酒类专营店店长责任 作为店长的工作职责主要应该包括： 以身作则，全力以赴，带领专卖店全体事业合作伙伴严格遵守公司的各项管理规定，以良好的形象，优质的服务，对公司下达专卖店的销售指标负责，对专卖店整个团队负责。 １、店长必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。 　　２、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。 　　３、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。 　　４、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。 　　５、店长要对高级导购（带班主管）的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。 　　６、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。 　　７、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。 　　８、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。 　　９、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，吸收各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。 　　１０、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。 　　１１、店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。 　　１２、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。 　　１３、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。 　　１４、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。 　　１５、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。 １６、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。 17、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 18、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。以及负责店铺内货品补齐，商品陈列。 19、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 20、专卖店店员仪容仪表，店面服务，工作规范的督导工作。同时对员工工作岗位上的工作状态，销售业绩进行督导，不断提升员工的服务质量及销售业绩，对公司负责，对自己负责，对店员负责。 21、利用班前班后会，做好员工的在岗培训。 22、对专卖店的货品形象，模特出样，展台摆放，货品反馈，员工反馈，顾客反馈的工作进行整体指导。 23、处理好顾客投诉和员工内部矛盾，一般事件当场解决，须上报经理的在做出决定后立即解决，做到不推委、不回避、不扯皮。 24、做好每月员工的考勤，鉴定评定工作。 25、关心帮助员工，对员工的身体、生活、工作情况及时给予关注，使专卖店员工工作在一个团结、友爱、朝气蓬勃的大家庭中，发挥更大的能动作用。 26、养成完美的工作品质——正直、诚实、忠诚，追求完美。要求别人做到的自己先做到，决不掩饰、隐瞒自己的错误，始终按公司文化和标准行事，将所有的工作视同己出。 27、建立好专卖店详细的客户资料，随时与客户保持联系，做到自然、随和，体贴的客户服务。 作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。 三、店面营运通常分为三个时段： 营业前： 1．店长提前15分钟到店，更换工作服，开启电器及照明设备。而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损情况，同时主持导购员的考勤工作，检查衣着形象。 　　2．带领店员打扫店面卫生。 　　3．召开晨会： 　　①公司政策及当天营业活动的公布与传达。 　　②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 　　③培训新员工，交流成功售卖技巧。 　　④激发工作热情，鼓舞员工士气。 　　4．点货品，专卖店要清点备用金。 5．核对前日营业报表，传送公司。 营业中： 1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌，查看是否有工作员工闲聊和干工作以外的其他事情。 　　2．专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。 　　3．随时控制卖场的电器和音响设备（专卖店）。 　　4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。 5．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁，检查是否有阻碍通道或阻挡商品销售的情形。 　　6．及时更换橱窗、模特展示，商品陈列