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遗失的乔布斯访谈 遗失的乔布斯访谈 （本文摘自一支乔布斯1995年的纪录片） 在命运的低潮，乔布斯不是一个怨妇，他眼神笃定，神情坦然。生命的价值、商业的本位、产品的灵魂、不同凡响产品的打造、顶级人才的激励、市场的密码等等主题，娓娓道来。这是饕餮盛宴，不容错过！ 一九九五年是乔布斯职业生涯的低潮。这卷纪录片，被导播丢在车库里十六年，直到乔布斯逝世后不久才找出来。透过它，我们填上了“乔布斯密码”的最后一个空格。 　　会制造噪音的团队，才会磨出美丽的石头 　　每次(新产品计划)刚开始的时候，我们有很多很棒的想法，团队对他们的想法深信不疑。这一刻，我总会想起我小时候的一幕。 　　街上有个丧偶的男人，他已经八十岁了，我记得他花钱请我帮他除草，有一天他说，到我的车库来，我有东西给你看，他拉出老旧的磨石机，架子上只有一个马达、咖啡罐和连接两者的皮带。 　　我们到后院检了一些石头，一些普通、老旧、小起眼的石头，我们把石头丢进罐里，倒点水，加点粗砂粉，把罐子关起来，他打开马达说，“明天再来看看”。 　　我第二天回来，打开罐子拿出的是令人惊艳，美极了的石头! 　　本来只是寻常不过的石头，经由互相摩擦，互相砥砺，发出些许噪音，结果变成美丽光滑的石头，这件事我一直记在脑海里。 　　在我心里，这个比喻最能代表一个为理想奋斗的团队。集合一群才华洋溢的伙伴，让他们互相冲撞、争执，甚至大吵，这会制造一些噪音，但是，工作的过程中，他们会让对方变得更棒，也让点子变得更棒，最后就会产出这些美丽的石头。 　　之后我加入惠普(HP)的一个团体。我十二岁时致电惠普的比尔·休利特(Bill Hewlett,惠普创办人)，这又透露出我年龄来了，当时电话簿上没有隐藏的号码，所以我打开电话簿查他的名字。他接电话时我说，“嗨，我叫史帝夫·乔布斯，你不认识我，我今年十二岁，我在制作频率计数器，需要一些零件。” 他就这样跟我谈了二十分钟，我有生之年不会忘记这件事，他不只给我零件，还给我工作。 　　那年夏天十二岁的我在惠普工作，对我影响很大，惠普是我那年纪唯一看过的公司，形塑了我对公司的概念，也让我体认他们如何善待员工。 当时人们还不晓得胆固醇，他们每天早上十点，会推出一大车的甜甜圈和咖啡，每个人都会休息吃甜甜圈配咖啡，都是像这样的小事。很显然该公司体认到，公司真正价值在于其员工。 　　A级人才的自尊心,不需要你呵护 　　 我很早便在苹果观察到一件事，我常常想到，但不知到该如何解释。 　　人生中大多数事情，平庸与顶尖的差距通常只有二比一，假如在纽约搭上一般司机的车，与最棒的司机比，最棒的司机也许能让你快30%的时间到达目的地。 　　普通汽车和顶尖汽车的差异有多少?也许20%吧。顶级CD播放机和一般CD播放机的差别?我不知道，也许20%吧。因此，二比一在人生中已经是极大差异。但是，就软体而言，平庸和顶尖的差异，可能达五十比一，甚至是一百比一，这种情况在生活中很少见，我很幸运的能把我的人生，花在这样的领域上。 　　因此我大部分的成功来自于，找到真正有天分的人才。不是B级、C级人才，而是真正的A级人才。 　　当你聚集足够的顶尖人才，你千辛万苦才找到五个人，他们真的喜欢一起工作，他们以前从没有这样的机会，他们就不想再和次级人才共事，这变成一种自我约束的行为，他们只想聘请更多顶尖人才。 　　假如你找到真的很棒的人才，他们知道自己真的很棒，你不需要悉心呵护他们自尊心，真正重要的是工作表现，这大家都知道，最重要的是工作表现。 　　我想，你能替他们做最重要的事，就是告诉他们哪里还不够好，而且要说得非常清楚，解释为什么，然后把他们拉回正轨。 　　你必须用不会让他们觉得你质疑他们能力的方法说，但是你也不能留给他们太多空间，解释为什么东西不够好。这很难，所以我一向用最直接的方法，如果你跟和我共事过的人访谈，那些真正杰出的人，会觉得这个方法对他们有益，有些人的确很痛恨这种方法。 　　我有时会骂某人的工作成果像大便，但一般只会指出他们离够好还差得很远。 　　若问麦金塔团队成员，很多人会说他们不曾如此卖命过，有些会说那是他们最快乐的时光，不过所有人都会说，这肯定是他们人生中最强烈也最珍贵的经验。 　　 真正的魔法，是用五千个点子磨出一个产品 　　 我离开后，对苹果最具伤害力的一件事是史考利(苹果前CEO)犯了一个很严重的毛病：认为只要有很棒的想法，事情就有了九成。你只要告诉其他人，这里有个好点子，他们就会回到办公室，让想法成真。 问题是，好想法要变成好产品，需要大量的加工。 当你不断改善原来那个“很棒的想法”，概念还会不断成长。 改变，结果通常跟你开始想的不一样：因为你越深入细节，你学得越多。 你也会发现。你必须做出难以两全的取舍，才能达到目标：有些功能就是不适合电子产品做，有些功能就是不适合用塑胶、玻璃材料做，