银行信用卡客户满意度调查问卷.docVIP

信用卡客户满意度调查问卷 尊敬的客户： 您好！ 我是银行的客户满意度调查员，为了了解客户对银行信用卡业务服务的满意度，特在这段时间进行问卷调查，烦请您拨冗回答，不胜感谢！ 请在您觉得适当的方框内打上勾。 1．您对银行的整体营业环境评价如何？ 口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口很不满意 2．您对银行信用卡工本费，年费，账户管理费的收取政策？ 口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口很不满意 3．请问您申请到的临时额度是否满足了您当时的需求？ 口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口很不满意 4. 请问您对银行信用卡提供的所有额度方面的服务是否满意？ 口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口很不满意 5. 您对银行信用卡的账单查询系统使用度是否满意？ 口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口很不满意 6. 您对银行信用卡的积极进行服务创新是否满意？ 口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口很不满意 7. 银行信用卡的使用区域是否满足了您的需求？ 口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口很不满意 8. 银行信用卡的消费积分是否对您很有吸引力？ 口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口很不满意 9. 银行信用卡使用密码是否很安全？ 口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口很不满意 10.银行信用卡对客户隐私保护是否满意？ 口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口很不满意 11.您对客户经理的整体服务（业务水准，工作效率，服务态度）是否满意？ 口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口很不满意 12.银行信用卡近期一系列的优惠活动是否满意？ 口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口很不满意 13．您对银行信用卡的自助语音电话服务是否满意？ 口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口很不满意 14.对于银行信用卡的客户服务和其他工作，您还希望我们做出哪些改进？ 15．您认为提供的服务中哪些让您最满意或最不满意？请提供您宝贵的意见或观点。 您的性别＿＿＿ 您的年龄 ＿＿＿ 您的职业＿＿＿ 调查完毕，再次向您表达诚挚谢意！ 调查人员： 调查地点： 年 月 日简历——智联招聘 -------- 欢迎下载资料，下面是附带送个人简历资料用不了的话可以自己编辑删除，谢谢！ 蒋rong超 男 | 已婚 | 1988 年9月生 | 户口：湖南永州 | 现居住于广东深圳-宝安区 3年工作经验 | 团员 | 身份证： 广东省gz市宝安区518101手机) E-mail: 314855817@ 求职意向 ·工作性质： 全职 ·期望职业： 销售业务、销售管理、市场 ·期望行业： 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务 ·工作地区： 深圳 ·期望月薪： 4001-6000元/月 ·目前状况： 我目前处于离职状态，可立即上岗 职业目标 喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职，坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的！只有自己不敢做的，没有做不成的，做销售10分靠天，九分靠人做，市场是人做出来的。 工作经历 2013/01 -- 2014/04 电脑专卖店 | | 市场主管 行业类别：计算机硬件 | 企业性质：民营 | 规模：20人以下 | 职位月薪：4001-6000元/月 工作描述： 在各工业区和住宅小区做广告宣传为店铺销售做铺垫，并且为各用户提供售后维护工作。 2011/06 -- 2012/11 | | 销售主管 行业类别：教育/培训/院校 | 企业性质：民营 | 规模：20-99人 | 职位月薪：2001-4000元/月 工作描述： 为学校制定招生计划，带领招生专员在各社区以及学校周围做广告（包括粘贴墙体广告，入户拜访宣传）开展招生工作，定期到中小学校门口驻点宣传，联系各学校任课老师开展招生工作。 项目经验 教育经历 2007/09 --2011/06 湖南大学 | 市场营销 | 本科 在校学习情况 曾获 院校级三等奖 在校实践经验 2008/03 -- 2010/10 大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理 *2008年推销员，在学校新生开学期间向学生和家长推销《学生英语报》*2009-20