联通3G校园市场调研报告.docVIP

中国联通3G业务校园市场 调研报告 报告人：xxx 报告日期：2013年10月10日 目录 一、报告摘要……………………………………………………………… 二、引言…………………………………………………………………… 三、正文…………………………………………………………………… （一）调查情况……………………………………………………….. （二）调查详情………………………………………………………. （三）调查内容……………………………………………………….. （四）调查结果………………………………………………………. 四、结论及建议…………………………………………………………… （一）结论…………………………………………………………….. （二）建议……………………………………………………………. 五、局限性及一些必要的解释说明……………………………………… 附录一、调查问卷………………………………………………………… 报告摘要 本次关于“中国联通3G校园市场”的调查，旨在了解中国联通3G在校园市场的发展前景及存在的一些问题，通过同学们回答的问题和意见策划出满足学生需求的中国联通G业务。调查对象为各高校大学生们。整个调查历时2周，共发放问卷110份，有效问卷共105份，有效回收率95.4%。 本次调查主要针对联通3G校园卡的认知度及其缺点就行调查，经过问卷调查和对联通3G卡的客户进行回访，发现3G套餐自身以及宣传等多方面存在的问题，并对以下问题进行了具体的调查： 1、高校学生对于联通3G卡的了解有多少？ 2、对于联通校园3G卡的套餐服务指导多少？ 3、大学生对联通公司品牌的评价和满意度如何？ 4、大学生为什么不会选择3G网络及其手机？ 5、联通公司对校园宣传的力度如何？ 本次调查所获得的信息主要为： 大学生手机月消费、大学生对3G的了解程度、大学生市场3G的普及率、联通3G存在的问题、3G业务规划、联通3G竞争对手分析等。 经过调查分析，得出以下结论： 1、联通公司应致力于培养校园潜在客户群； 2、网络功能的优势对3G卡在校园发展有着重要作用； 3、短信套餐的实施对校园学生群有着很大吸引； 4、在校生对3G品牌手机的认知度； 5、促销活动对在校生的影响程度； 6、在校生对换卡的态度。 本报告根据被访者中调查的中国联通3G校园市场进行了调查分析，对中国移动通信提出以下建议： 1、联通公司在开发和宣传3G套餐时，应着重宣传套餐在短信和网络浏览方面的优势，以吸引更多大学生的眼球； 2、联通公司可与诺基亚公司联合合作，对3G网络的发布及营销有着很好的作用； 3、校园套餐的定价不能过高，应保持其低价竞争优势； 4、不定时的请专家对学生进行手机信息与3G网络之类的讲座，提高学生的接受量； 5、定期举办促销活动，对于学生关注点进行相应的优惠； 6、建立与高校的合作关系，增设营业网点，提高营业厅的服务质量。 二、引言 近年来随着高校大学生人数的迅速增加,高校市场成为许多商家的必争之地，而随着人民生活水平的提高，现今的大学生们几乎是人手一部手机。为了尽快占领这一市场，通信运营商们可谓是使尽了浑身气力。其中，中国移动和中国联通在之间的竞争显得尤为激烈,他们不仅在技术方面、产品业务方面、广告宣传方面针锋相对,而且在目标市场也是你争我夺,互不示弱。两家公司纷纷推出新产品，新理念来占领学生市场。中国联通推出的3G品牌“wo”在校园市场上攻城略地，抢占了移动相当大的市场。而我们团队这次市场策划的目标，即在满足消费者需求的前提下，实现联通G3校园市场占有率的最大化，使中国联通成为3G时代校园市场领先者。 大学生是一个极具潜力的客户群体。联通3G卡的传播与推广成为必不可少的重要部分。面对这一情况，联通公司应当如何致力于改善目前的局面？大学生对于3G校园套餐的关注点是什么？他们对于3G网络的形象认知是怎样的？本次调查即是我们针对上述问题展开的，并对调查结果进行具体的分析和研究，以解决上述的几大问题。 三、报告正文 （一）调查情况 1、调查背景 中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务，固网宽带业务，宽带移动互联网业务。并于2009年4月28日推出全新的全业务品牌“沃”，承载了联通始终如一坚持创新的服务理念，为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面支持。? 2、调查目的 中国联通针对15—26岁青少年群体推出了其第一个客户品牌——新势力。由于业