电子商务概论教学PPT电子商务基础知识.ppt

* 2、亚马逊的商品选择 为什么会选择销售图书？？？ 品种多，没有哪一家书店能容纳下全部书籍，而虚拟书店可以做到 消费者在购买时很少要接触到书 图书市场没有“巨人” 物流配送方便 商品价格不高 亚马逊公司在苹果公司凭借 iPod 在数字音乐方面的成功之后,贝佐斯于 2004 年开始准备制造自己的电子阅读器,期望能在这方面取得成功—Kindle系列产品！！ * 4．亚马逊的经营策略 （1）新—技术设备和系统功能不断更新 （2）快—有哪些信誉好的足球投注网站、购买与送货快速 （3）实—实惠的折扣价格 （4）全—全方位提供服务 * 5、亚马逊的快速成长 1995年7月，融资数百万美元，亚马逊网站正式开通 1996年底，客户数20万，年收入$1560万 1997年5月，上市融资$5000万；至年底，客户数100万，年收入$1.48亿 1998年年收入$6.1亿 1999年2月，融资$10亿；1999年年收入$16亿 2000年年收入$14亿 * 6、亚马逊的经济指标 快速的扩张给亚马逊的经营带来巨大压力，虽然销售额不断翻倍，但亏损额也快速增加，仅2000年就亏损超过$14亿，这也引起了风险 资本的大规模撤离，公 司股价也从每股100多 美元下跌到6美元左右 亚马逊公司主要经济指标(单位：千美元） 年份 销售额 净利润 总资产 1995 511 -303 1996 15746 -6246 8271 1997 147787 -31020 149006 1998 609996 -124546 648460 1999 1640000 -719968 2471551 2000 2760000 -1411273 2135169 2001 3120000 -567277 1637545 2002 3932936 -149132 1990449 2003 5263699 35282 2162033 2004 6921124 588451 3248508 2005 8490000 359000 3696000  亚马逊?(NASDAQ:AMZN)2012年2月23日股价：$265.42 * 亚马逊公司主要经济指标变化曲线 * 7、亚马逊的危机应对策略 从单一的图书产品扩大到CD、玩具等 从单一的美国市场向全球市场推进 改善客户服务和客户体验 精简公司员工 未来发展趋势：第三方服务商！ 2012年有39%的商品来自第三方商家！ * 8、亚马逊的启示 （1）网上购物的理由 多种选择：110万种图书 方便快捷：任何时间、任何地点 价格低廉：畅销书的高折扣 服务周到：电子邮件和电话提供客户支持，提供自动的订单确认、订单跟踪和运输信息查询 * （2）投资的理由 不需要投资昂贵的零售店面 可以节约人力成本 不需要维持大量的库存(依靠分销商) 专注产品设计（不直接面对消费者） * （3）经验与教训 网上购物的优势 恰当的商品选择 成功的企业策划(投资商、消费者) 良好的技术和服务保障 控制扩张节奏，不能背离初衷 * 亚马逊案例讨论 从该案例中能知道开展电子商务有哪些好处？ A获得了哪些优势？ 能学到哪些经验和教训？ 开展电子商务时需要注意哪些问题？ * 二、 戴尔计算机公司（） 1．戴尔公司概况 1984年成立 1988年上市 1992年被《财富》评为全球500强 1996-1999年开始进军在线销售 2001年首次成为全球计算机占有率最高的厂商 * 订单支持 * 客户特选主页 * 戴尔公司网站的技术服务网页 返回本节 2．服务和技术支持 广泛的增值服务，包括安装支持和系统管理，并在技术方面为客户提供指导服务。 * 思考：电子商务市场五个误区 1．可以无本生利？ 2． 可做全球生意？ 3．能吸纳投资者？ 4．较实体店赚钱？ 5．固定成本很低？ * 网络实践 1、登录亚马逊网站、淘宝网、京东商城、当当网、凡客诚品、ebay等网站，分析其各属于哪种电子商务模式？ 2、登录海尔公司网站，分析其网站主要结构和功能。 电子商务基本知识 * 电子商务基本知识 * O2O 团购网 * 目前唯一一家完全采用O2O模式运营的网站。街库网上的所有商家都是线下拥有实体店的，用户需要先在网上支付，支付成功收到二维码短信后便可直接到商家处消费。 线上对商家的精准营销，以及会员的优惠折扣、积分兑现、分享点评和制约选择的互动，创建一个庞大的异业联盟循环消费体系和资源整合、利益共享平台。 * U联生活是深圳市银联金融网络有限公司专为您免费提供吃、喝、玩、乐等生活优惠电子凭证的服务平台，在线将商家优惠凭证放入到注册的银联卡后，刷卡自动享受优惠。 TTG优惠券平台在悉尼证交所上市，成为国内首家O2O行业上市公司。 * （3）根据电子商务所使用的通信