XX中烟工业有限责任公司数据存储及容灾系统项目技术建议书.docVIP

XX中烟工业公司 数据存储及容灾系统项目 技术方案 XXX有限公司 目 录 第1章 现状及需求分析 6 1.1 XX卷烟厂存储备份系统 6 1.2 XX卷烟厂存储及容灾系统 7 第2章 技术建议方案 9 2.1 品目一：XX卷烟厂存储扩容 9 2.1.1 拓扑结构 9 2.1.2 EMC CX700扩容 10 2.1.2.1 技术要求 10 2.1.2.2 扩容清单 10 2.1.3 光纤存储交换机 11 2.1.3.1 技术要求 11 2.1.3.2 设备清单 11 2.2 品目二：XX卷烟厂存储及容灾系统 12 2.2.1 拓扑结构 12 2.2.2 核心磁盘阵列 13 2.2.2.1 技术要求 13 2.2.2.2 设备清单 14 2.2.3 EMC CX4-240扩容 16 2.2.3.1 技术要求 16 2.2.3.2 扩容清单 16 2.2.4 光纤存储交换机 17 2.2.4.1 技术要求 17 2.2.4.2 设备清单 17 第3章 集成实施方案 18 3.1 项目实施计划 18 3.1.1 项目实施计划原则 18 3.1.2 项目实施计划要求 18 3.1.3 项目组织架构 19 3.1.4 岗位设置和职责 19 3.1.5 项目实施内容 19 3.1.6 项目实施进度 20 3.1.7 项目实施分工界面 20 3.1.8 项目实施后人员安排 21 3.2 实施步骤 21 3.2.1 确定施工环境 21 3.2.2 产品点验及验收 22 3.2.3 产品安装步骤 22 3.2.4 系统测试 22 3.3 工程施工规范制定 23 3.3.1 部分设备定义 23 3.3.2 电源的安装 23 3.3.3 标签、扎线 23 3.3.3.1 布线规范 24 3.3.3.2 扎线规范 25 3.3.4 机架布置规范 25 3.3.5 设备安装规范 26 3.3.6 机房施工规范 27 第4章 系统测试及验收 27 4.1 设备验收 27 4.2 安装环境验收 28 4.3 设备的安装、调试 28 4.4 系统初验和系统试运行 29 4.5 系统运行期 30 4.6 终验文档资料 30 第5章 培训 32 5.1 培训目的 32 5.2 培训内容 32 5.2.1 现场培训 32 5.2.2 认证培训 33 5.2.2.1 CLARiiON 主机集成与管理 33 5.2.2.2 SAN 管理 33 第6章 技术支持和售后服务 34 6.1 技术支持体系 34 6.1.1 服务组织结构 34 6.1.2 服务有效性保障 35 6.1.2.1 热线技术支持电话 35 6.1.2.2 Case处理系统 35 6.1.2.3 XX集成服务运营管理平台 37 6.1.2.4 完备的技术支持文档管理 37 6.2 故障解决方案 38 6.2.1 故障级别定义及应急响应 38 6.2.2 故障处理手段 39 6.2.2.1 电话支持 39 6.2.2.2 远程支持 39 6.2.2.3 现场支持 40 6.2.2.4 联合第三方厂商 40 6.3 售后服务及承诺 40 6.3.1 电话和电子邮件支持 40 6.3.2 建立用户档案 40 6.3.3 现场紧急支持服务 41 6.3.4 巡检服务 41 6.3.5 顾问咨询服务 41 6.3.6 预付性维护与客户随访 41 6.3.7 其他服务 41 6.3.8 售后服务承诺 42 6.4 维护服务流程 42 6.5 EMC公司服务体系及承诺 43 6.5.1 售后技术支持 43 6.5.2 技术支持等级 43 6.5.3 技术支持策略 43 6.5.4 与用户的合作、分工及相互责任 44 6.5.5 有关技术支持和服务的联系方法 44 6.5.6 全球技术支持体系 46 6.5.7 到货 47 6.5.8 安装及调试 48 6.5.9 备件供应 48 6.5.10 保修内容 48 第7章 机房场地及环境准备要求 48 7.1 机房环境要求 48 7.2 机房电气要求 49 7.3 机房通讯要求 49 7.4 机房工作环境要求 49 7.5 机房安全性要求 49 7.6 装机前要求 50 第8章 产品介绍 50 8.1 EMC CLARiiON CX4-480磁盘阵列 50 现状及需求分析 XX卷烟厂 XX卷烟厂存储系统现已部署以下产品： EMC CX700光纤存储阵列一台，现配置49块146G/2Gb光纤磁盘； 16口光纤存储交换机两台； STK VTL 1140虚拟带库一台，配置8T存储容量； EMC LEGATO NETWORKER备份软件一套。 建设目标 将XX卷烟厂现有的CX700扩展4.3TB的裸容量，并新购2台40口光纤存储交换机，每台配置24口可用端口，将原有的光