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361°门店培训计划 第七组：杨璐遥 张慧 李彩红 马超 陈晨 培训需求确认 培训对象：361度门店的店长和各店员 培训需求分析： 1、培训各站店人员的电脑操作技巧 2、培训各人员对仓库货品的熟悉程度 3、培训销售人员如何出样 4、增强销售人员的销售技巧（如联单销售） 5、打造销售人员的阳光心态 建立培训目标： 1、使各人员熟悉电脑操作，熟练地进行销货查价。 2、使销售人员熟记各商品的仓库摆放位置，在顾客需要调好的时候可以快速找到需要衣服的型号。 3、使销售人员知道如何出样，才能让整个店面看起来饱满却不拥挤。给消费者一个舒适的购物环境和良好心情。 4、（1）提升销售人员的业务能力，在销出某一种主要商品时也能联单销售出其它商品。 （2）客户指定某种店内没有的产品时，销售人员能灵活机动的介绍与其产品有相同功能的产品，而不是无能为力地说，抱歉，我们店内没有该商品。 5、使每一个销售人员每天都以一个好的心态去工作，好的心情才能让人有向上的力量，让人生气勃勃。 培训计划设计 培训时间 ：2013年4月份进行一个月培训 培训对象：361°门店的店长以及各个店员 培训内容： 知识培训 （1）常用服装面料 a、棉 特性：轻松保暖，柔和贴身、吸湿性、透气性甚佳；它的缺点则是易缩、易皱，外观上不大挺括美观，在穿著时须时时常熨烫。 洗涤保养：可手洗机洗，与其它衣物分开洗涤，但不宜氯漂，不要浸泡，及时洗涤；白色衣物可用碱性较强的洗涤剂高温洗涤，起漂白作用；不可拧干，避免暴晒，以免降低坚牢度及引起褪色泛黄，日光下晾晒时将里面朝外；注意通风避免潮湿发霉。 b、涤纶 特性：坚牢耐用，不易褶皱，尺寸稳定性好；吸水性差，易洗快干，免烫；易产生静电，易起毛球；穿着不舒适。 洗涤保养：不宜暴晒，不宜烘干。 按布料品类又可分为： 梭织类：运动套 风衣 单裤 针织类：卫衣类 套装类 T恤类 （2）鞋材讲解 鞋的分类：鞋面，鞋垫，中底，大底。 常用：真皮与人造革的区别主要看其切面是否光滑，天然真皮切面毛糙，且造价昂贵。 a、合成革： 1.PU太空革：以无纺布为基布加工而成，透气性较PVC人造革要好，相似于天然真皮，但切面光滑不毛糙。常用在跑鞋和户外鞋 2.超细纤维合成革：用高密度纤维与PU材料合成，轻柔光滑，底面不毛糙，相似于头层皮，透气性较好。常用在滑板鞋和休闲鞋。 3.网布：分尼龙和棉质，有较强的透气性。 ?b、鞋底 分为中底与外底两大部分 1）中底： MD：柔软性较好，弹性高，保暖性能好，质轻，耐磨耐折，是高档的底料也是运动品牌的首选底料。 TPR：具有轻便、舒适、高弹性、易着色、透气好、强度高等特点，硬度强，但在低温下容易折断，在阳光和灯光的照射下易发黄。 2）外底：橡胶：耐磨性好。 洗涤保养原则 ?网面鞋可以用淘米水清洗，在阴凉处自然风干，在鞋面覆盖餐巾纸。如果长期存放，可以在鞋里放上餐巾纸，可以防止发黄变形。 ?皮面鞋不能放在水里浸泡，可以用牙刷蘸少量的水进行刷洗，然后用湿毛巾擦干，在阴凉处自然风干。 货号识别： 服装 例：2806301 代码 类别 意义 2 产品类别 1表示针织春夏装 2表示梭织春夏装 5表示针织秋冬装 6表示梭织秋冬装 8 性别 8表示女款 9表示男款 09 表示年份 08-2008 09-2009 3 产品功能分类 1表示卫衣 2表示背心、文化衫、T恤 3表示风衣、茄克 5表示运动休闲长裤、沙滩裤 6表示专业运动服装 7表示棉服 01 储备码 表示产品序列号 鞋子 代码 类别 意义 M 性别 M—表示男 L—表示女 6 产品年限 4—2004 5—2005 6—2006 7—2007 S 产品类别 A-赛车 S-滑板 Z-足球 B-篮球 C-帆布 P-羽毛球 F-休闲鞋 SBA-娱乐篮球 O-户外跑鞋 R-马拉松/专业跑鞋 1802 储备码 产品序列号 例如：M6S1 802 货品的陈列 （1）纵向陈列和水平陈列 纵向陈列是指同类商品从上到下地陈列在一组货架内，顾客一次性就能轻而易举地看清所有的商品。水平陈列是把同类商品按水平方向陈列，顾客要看清全部商品，需要往返好几次。所以，应尽量采用纵向陈列。 （2）样品陈列 商场专柜中具有代表性的商品单独展示，比如服装，模特衣架要向顾客展示的新款式，以立体的方式展现出来。 （3）活动式陈列 在销售服装时，我们的店员可以选取其中一款，作为制服身上，这也是一种销售技巧，营业员本身就在生动形象地直接给商品作着一种引人注目的最佳效果的展示（但是这一点只限于休闲服装）。 货品陈列的技巧 （1）左右结合，吸引顾客，