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浅议互联网时代的公关多元化 　　3月的京城春寒料峭，北四环某星级酒店的会议厅却热火朝天，30多位来自蓝色光标数字营销机构的公关业务主管在这里参加了一场为期3天的Marketplace商战在线模拟培训。作为中欧国际工商学院、香港科技大学、北大EMBA毕业模块的相同课程，学员们从中亲身体验了从成立公司到团队任命，从产品设计到销售渠道管理，从广告投放到薪酬设计，从未来投资到财务报表核算，甚至还有撰写商业计划书和风投谈判的全程演练。 　　这次的学习内容和PR几乎没有任何关系，但所有接受培训的总监们都大呼有意思，获益匪浅。这些在公关领域从业平均达10年的老鸟们，普遍达成的一个共识是：要做好PR，需要了解和学习的东西太多了，公关人的知识体系亟待多元化。 　　公关公司比高校更易造就多元化人才 　　公关多元化的背后是公关人才的多元化。在国内，公关人才的培养主要来自两个渠道。一个是公关公司在为客户提供服务的同时，紧随客户需求锤炼出一批公共关系的实战派人才。另一个是高校公共关系和传播学的院系以及相关专业培养的学院派人才。 　　我查阅了中国人民大学公关与传播学专业的课程设置，题库课程包括中国特色社会主义理论与实践、当代中国外交研究、现代外交学专题研究、现当代国际关系史。专业课程有社交礼仪、国际关系研究方法、公共关系学、外交思想史专题研究、外交决策研究、中国对外关系史专题研究、亚太国际关系研究、商务谈判技巧、科研方法论、自然辩证法、专业外语等11门课程。不难看出，作为国内开设公共关系专业最知名的大学，人大的课程设置更偏重于外交学术研究和方法论的系统学习，理论的研究过多，而在加强公关人才的知识结构多元化上面比较有限。 　　我们再来对比看看美国在公共关系行业最负盛名的西北大学，这个广受各大国际公关公司和跨国企业市场部所青睐的学校，它们整合营销传播专业的课程设置总共分六大模块：CORE（核心课程）、Brand Advertising Strategy、Corporate Communications Public Relations、Direct Interactive、Marketing Analytics、Media Management。这六大模块的公共关系课程涵盖了管理学、经济学、心理学、法律、政治、数量分析等等。对于学生今后的职业道路，学校还安排了有针对性的学习，为他们今后在公关行业的工作打下了坚固的基础。因此，西北大学公关传播相关专业的学生往往还没有毕业，就频频收到国内外大公司递来的橄榄枝。 　　其实国内并不缺乏优秀的多元化公关人才。从笔者公关从业16年的经验来看，大多数活跃在这一领域的精英份子既不是来自国内专业对口的院校，也不是来自海外名牌大学，反而是非公关专业（理工科、新闻、经管等）的居多。他们在各大公关公司和企业市场部的一线实战中摸爬滚打，迅速锤炼成长起来，成为行业的中流砥柱――在外做得了发布会，hold住专家大牛，谈得了商务合同，聊得来政治和金融；在内写得了稿子和PPT，修得了图，改得了音频视频，做得了H5。因为公关作为一个应用性极强的服务行业，客户多变的需求会逼着从业者去不断学习和提升，去打磨得日益多元化。 　　此外，公关公司在发展到一定规模后，有条件为员工提供成体系的诸多培训，也极大的推动了公关人才知识结构的多元化。作为国内公共关系行业里公认的黄埔军校，蓝色光标有管培生辅导、新人实行轮岗制的E+平台，每周都有各类定期或不定期的内外讲座、培训、分享会；针对主管级别的经营决策模拟训练，针对高级客户经理和副总监级别的百一计划等一系列的线下专项培训，还联合中欧商业推出了E-learning全员在线学习平台，每位员工均可凭公司邮箱和密码随时随地学习各类在线课程。2016年，蓝色光标传播集团和中国人民大学新闻学院共建的未来传播学堂项目正式开启，计划在未来10年投入至少1亿元人民币用于培养下一代智能营销人才。这一项目，或将成为行业之幸。 　　甲方乙方：双重需求推动业务形态多元化 　　公关人才需要跨学科的融合，成为复合型公关人，这是公共关系行业的需求，确切说是客户需求所驱动的。换句话说，正是客户需求的多元化，倒逼着教育和行业向多元化?l展。与此同时，公关行业自身对于业绩增长的需求，也驱动了业务形态的分化。 　　从业务形态的多元化来讲，公关向上游可以渗透到管理和咨询，向下游可以渗透到销售，横向可以侵蚀广告和Marketing的份额。反过来说，分析咨询、市场与销售、广告，这些曾经与公关泾渭分明的行业也在抢占公关的蛋糕。当全球经济增长放缓，当广告主们纷纷压缩预算纷纷去4A化，当广告人挥舞着创意的武器，咨询师们高举着数据的武器，一起杀入曾经属于公关的领地时，传统公关如果仅仅固守在媒体传播的一角，显然是没有出路的。因此，我们看到，