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绩效管理（本科）乔?卡岑巴赫在《巅峰绩效》一书中指出，要达到最高绩效就要“保持关键性的平衡”。这里的“关键性的平衡”包括（ ）平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素平衡社会的期望和企业的社会贡献两方面的因素平衡企业的业绩和企业的社会责任两方面的因素平衡员工的业绩和员工的自我实现两方面的因素不同的学科对绩效的概念有不同的理解，从管理学的角度来看，绩效是（ ）从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”从单纯强调数量到强调质量组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责管理实践表明绩效管理有着重要的意义，在以下关于绩效管理意义的论述中不正确的是（ ）绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统绩效管理促进质量管理绩效管理提高员工工作动机水平绩效管理为报酬方案的制定提供依据在以下关于绩效管理与绩效考核的论述中，不正确的是（ ）绩效管理是一个系统，而绩效考核是绩效管理的一部分绩效管理和绩效考核都具有前瞻性绩效管理注重过程的管理，而绩效考核是一个阶段性的总结绩效管理注重能力的培养，而绩效考核只注重成绩的大小基础信息、 、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱（ ）生产效率企业效益绩效管理市场份额根据绩效棱镜的概念，下面哪一项不是绩效棱镜的内容（ ）战略流程能力顾客满意度绩效管理的过程一般会被看成是一个循环，这个循环主要包括的四个阶段是（ ）绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈绩效设计、绩效考核、绩效评价、绩效改进绩效指标、绩效权重、绩效考核、绩效评价绩效设计、绩效指标、绩效评价、绩效改进绩效考核的内容主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和 四个方面（ ）工作要求工作态度工作习惯工作流程王强是某企业的人力资源的主管，在刚刚进行完的会议上，他就即将进行的绩效考核与各部门的主管进行了交流。他希望各部门的主管能够给出有关绩效管理的一些改进建议，但是在整个沟通的过程中，大家好像最终也没有给出什么建议。只让他按照已经制定好的绩效计划一步步实施下去。但是，王强认为绩效管理不应该就这样草草了事，要相互沟通。根据上述的案例，对9-12题进行回答。上述案例中，王强认为“绩效管理要沟通”体现了什么样的观点（ ）绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统绩效管理需要持续的绩效沟通绩效管理提高员工工作动机水平绩效管理为报酬方案的制定提供依据在案例中提到了绩效沟通的问题，绩效沟通需要收集的信息不包括（ ）工作进展情况绩效工具潜在的障碍和问题可能的解决问题的措施通过绩效沟通，企业期望达到目的有（ ）让员工了解绩效的流程绩效反馈绩效考核的意义聆听员工对绩效管理的期望及呼声，使绩效管理达到预期的目的通过案例我们可以看出（ ）绩效计划是整个绩效管理系统中最基本的环节，也是必不可少的环节绩效计划不能修改绩效计划是人力资源部负责实施的绩效计划的内容十分重要绩效考核指标有三大来源，以下选项中不属于这三大来源的是（ ）企业战略规划与年度经营计划部门职责与工作分析绩效沟通与改进员工建议与修订在绩效考核中，很多人不清楚什么是绩效考核的指标，什么是绩效考核的标准，而两者之间又是否有区别，下面有关“指标”含义描述正确的是（ ）指标是从某些方面对工作进行的衡量指标则指在各个指标上分别应该达到什么样的水平指标解决的是考核者需要考核“什么”的问题指标需要解决的要求被考核者“做得怎么样”某大学在考核教师时，采用“每学年完成教学任务240学时”，这属于（ ）绩效指标绩效项目绩效标准绩效结果中国有句古话叫“凡事预则立，不预则废”，这句话可以用来形容绩效计划在绩效管理中的哪一个作用？（ ）绩效计划是绩效管理中的最重要的环节绩效计划可保证员工和组织目标的顺利实施绩效计划有利于时间的节约绩效计划有利于绩效管理的顺利进行某企业本年度的战略目标是提高产品的质量，在制定绩效计划时将绩效考核的指标主要设置为：产品的合格率、废品率、原料的使用率。这体现了设置绩效考评指标中的哪一项基本要求？（ ）可行性原则综合性原则突出重点原则战略一致性原则在以下选项中，不属于绩效计划内容的是（ ）被评价者的信息绩效评估周期能力发展计划职业生涯规划在设定绩效目标时要符合目标设定的四要素，在以下的选项中，较好的目标表述是（ ）“在最短的时间内对客户的问题给予答复”“希望你在团队中增加客户满意度的意识”“在48小时内对客户的问题给予答复”“为客户提供最专业的服务”绩效计划的制定过程包括哪三个步骤？（ ）准备、沟通、确定调查、分析、确定准备、实施、反馈以上全不正确日本人从《孙子兵法》中提炼出来现代企业领导者应具备“智、信、仁、勇、严”五种素质，这种绩效指标确立的方法是（ ）问卷调查法个案研究法访谈法专题访谈法人力资源部部长根据经验对培训经理的六个指标权重