中心卫生院《百姓问政》节目群众意见建议整改台账.doc

常丰镇中心卫生院《百姓问政》节目群众意见建议整改台账 序号 反 映 问 题 主管领导领导 责任 科室 整改责任人 整改措施 整改时限 1 个别医务人员服务意识不强，服务态度差，某种程度导致医患关系紧张。 李西平 办公室 全体职工 加强医德医风建设 4月25日 2 现在去医院看病，动不动就用先锋、头孢，据说卫生部提出了反抗生素滥用的专项行动，请问我们县采取了那些具体措施？ 李永林 医政 全体医生 严格执行抗生素使用规范 4月25日 3 无论是在网络上还是在电视上，我们经常会听到医疗纠纷方面的问题，就医疗纠纷这方面的问题，请问我县是如何处理的？作为患者，如果与医院发生医疗纠纷，应该怎么去维护自己的合法权益？ 李西平 医政 全体职工 耐心向群众解释各种政策及医院管理制度 4月25日 4 农民去村卫生室看病，要么没有医生？要么没药？请问这是什么原因？ 李西平 公卫办 刘海亮、王改丽 完善村医管理制度，严格执行乡医考核细则 4月25日 5 现在提倡无偿献血，献血到底对身体有没有害处？ 李永林 医政 全体职工 进行无偿献血知识解释 4月25日 6 新农合政策掌握不清。 李西平 合疗科 赵静 进行农合政策宣传 4月25日 7 老百姓普遍认为，同样的药在药店里购买要比医院的便宜一些，怎么解释这种现象呢？ 李西平 医政 药事委员会成员及全体乡医 按三统一配送政策进行解释，并及时查验我院库存药品 4月25日 8 医院、卫生室医疗器械乱摆乱放、消毒处理不及时的问题，卫生局将采取哪些措施？ 李西平 医政 李忠来、何云瑞、全体乡医 完善相关制度，用制度管人管事 4月25日 9 药品不按规定摆放、中药材存放及过期药品等问题 李永林 医政 李忠来、何云瑞、全体乡医 完善相关制度，用制度管人管事 4月25日 10 加强医务人员培训，提高医务人员业务技术能力 李永林 医政 李永林 要求结合岗位大练兵，各种资格考试，加强自学与共同学习相结合，争取共同提高 4月25日 11 做好沟通和解释工作，尽量减少住院患者陪诊家属数量。 李永林 医政 医生护士 完善住院患者制度，方便患者就医 4月25日 12 提高对医院护士的管理，使其在护理病人过程中，做到规范化和相对专业化，更好地为病人服务。 李永林 护办室 田永利 规范诊疗行为，强化制度管理 4月25日 13 进一步加强医疗队伍建设，加大医务人员的医技培训力度，医疗技术还要大力提高，服务意识还要加强，同时要提升妇幼保健质量。 李西平 办公室 公卫办 王改丽 刘海亮 利用各种机会，指派相关人员积极参加各类培训，并积极对乡村医生进行培训。 4月25日 14 最大限度地透明、公开正面宣传机关公务员积极踊跃参加无偿鲜血事迹。 李永林 医政 全体职工 加强无偿性献血政策宣传 4月25日 15 进一步完善医疗管理体制，形成治疗疑难病、重大病情医疗卫生保健大体系。 李西平 医政 李永林 严格执行各种操作流程和操作规范 4月25日 16 科学调度，解决好高峰时间段患者交费、取药时间，在高峰时间段，最大限度地开满服务窗口。 李西平 医政 全体职工 加强管理、优化服务 4月25日 17 建议加大对医改工作和健康知识的宣传，引导人民群众养成良好的生活习惯，提高生活水平和质量。 李永林 公卫办 刘海亮 王改丽 加强卫生保健知识宣传 4月25日 18 看病难看病贵，仍然是老百姓关心的问题，到医院看病至少有挂号—看病检查—划价—取药等等排队4-5次，但还会存在医生开的药方没有这种药这种现象，还要到市场定点药店外购，是否制定一个方便群众的办法。 李西平 医政 全体职工 完善制度，优化流程，方便患者 4月25日