华物流项目管理办法.doc

**联合利华项目管理办法 项目背景 根据联合利华中国有限公司（以下简称联合利华）在中国市场发展的需要，经过联合利华和**物流集团公司（以下简称**物流）双方的约定，由**物流为联合利华提供在广州的仓储管理服务，主要服务内容包括：货物的入库管理、出库管理、库存管理、出入库装卸管理、分拣管理以及相关单证和信息管理等。 项目目标 本项目的目标是通过双方的真诚合作，保证项目实施的“双赢”局面，并通过本次的合作推进双方更深层次的合作，从而实现双方在中国市场上的共同发展。 项目资源配备 为保证对项目提供优质完善可靠的服务，**物流成立了**联合利华项目组，并设置了由公司主要管理者领导的项目管理机构，同时为项目提供了较完备的设施和设备（项目管理体系参见附件1；设施设备情况参见附件3）。 项目管理办法内容 基本资料管理 基本资料管理主要包括以下三个方面： 一般基本资料。包括项目管理体系和项目配备员工档案等，具体内容参见附件1和附件2。 设施资料。包括仓库的物理与技术属性（面积及内部货架布置图等）和位置等，具体内容参见附件3。 设备资料。包括项目配备的设备数量及技术属性等，具体内容参见附件3。 客户档案管理 客户档案管理主要包括以下三个方面： 供货方的基本资料和业务记录，具体内容与格式参见附件4。 需货方的基本资料和业务记录，具体内容与格式参见附件5。 运输方的基本资料和业务记录，具体内容与格式参见附件6。 货物入库管理 本项目中主要包括转仓货物入库和退货入库两方面的入库业务。办法制订了货物入库的交接手续和流程，并明确了相关事宜，从而确保货物能够按照项目要求入库。具体内容参见附件7。 货物出库管理 办法制订了货物出库的交接手续和流程，并明确了相关事宜，从而确保货物能够按照项目要求出库。具体内容参见附件8。 货物装卸管理 办法制订了货物装卸标准与要求，并明确了相关事宜，从而确保货物能够按照项目要求装卸，保证货物在装卸过程中的完好。具体内容参见附件9。 货物单证管理 办法制订了货物单证的交接手续和流程，并明确了相关事宜，从而确保货物信息能够在整个项目操作过程中得到有效传递。具体内容参见附件10。 货物盘点管理 办法制订了货物盘点的策略，并明确了相关事宜，从而确保货物库存的安全准确。具体内容参见附件11。 货物分拣管理 办法制订了货物分拣策略，并明确了相关事宜，从而确保货物能够按照项目要求完成必须的分拣工作。具体内容参见附件12。 运输商管理 办法明确了运输商在项目中的责任，为项目中必须的运输和相关信息传递工作的有效性提供了保障。具体内容参见附件13。 信息系统管理 办法明确了项目信息系统的构成和功能，明确了信息系统管理的重点，为保证项目信息传递的效率和精度提供了保障。具体内容参见附件14。 其它业务管理 退货和补货管理 货物包装、报废和理赔管理 特殊业务管理 办法对项目管理中的其它相关业务的要求作了简要说明，有利于项目的整体管理。具体内容参见附件15。 KPI指标 办法明确了项目管理的KPI指标，从而确立了项目质量考核的标准。具体内容参见附件16。 库房安全卫生管理 卫生管理 防火、防盗和防水管理 办法根据食品类货物储存要求，明确了库房安全与卫生管理的要求，为货物的安全库存提供了保障。具体内容参见附件17。 培训管理 办法明确了项目培训的相关事宜，保证了员工业务素质能够适应项目发展的需要。具体内容参见附件18。 **物流集团公司 2003、3、30 附件： 项目管理体系 项目配备员工档案 设施设备情况 供货方的基本资料和业务记录 需货方的基本资料和业务记录 运输方的基本资料和业务记录 货物入库管理 货物出库管理 货物装卸管理 货物单证管理 货物盘点管理 货物分拣管理 运输商管理 其它业务管理 信息系统管理 KPI指标 库房安全卫生管理 培训管理 附件1：项目管理体系 管理体系构成 **联合利华项目管理体系由两部分组成。一是集团公司总部联合 利华项目管理组（以下简称总部项目组），二是各分公司联合利华项 目管理组（以下简称分公司项目组），其中本项仓储管理业务主要由 广州分公司项目组具体操作。 总部项目组负责联合利华与**物流所有业务工作的宏观调控管理 和战略战术策略的制订与审核，负责与客户的高层接触，并向各分 公司项目组下达管理指令。 分公司项目组负责项目具体运作和仓库的日常管理，并负责与客户 的日常沟通、向总部项目组作项目情况汇报。 管理体系结构图 附件2：项目配备员工（仓库管理）基本档案 序号 姓名 职务/工种 学历 年龄 备注 1 刘春生 广州公司经理 2 业务主管 3 仓库管理员 4 仓库管理员 5 仓库管理员 6 仓库管理员 7 仓库