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内二病区创建青年文明号
中医院内科二病区护理部是一个年轻的集体,成立于医院搬迁后的2011年,岗位成员19名,35周岁以下青年18人,占94.7%,党团员11人,占57.9%,是医院中一个极富青春力的集体团队。 我们的创建目标 努力提升管理和服务水平,不断将“青年文 明号”创建活动引向深入,使科室一步一个新台阶, 将桐庐县中医院内二病区护理部建设成为一流的 护理服务窗口。 我们的创建主题 我们的服务宗旨 从创建工作的第一天开始我们就牢记我们 的服务宗旨----“病人是我们的朋友,服务于病人 是我们的职责,让病人满意是我们的追求。 领导重视 医院重视创建活动,成立了以邵立飞书记 为组长的创建工作小组,并多次关心及指导创 建工作。 把紧“文明号”脉搏,推崇创新 三个提高 提高护士对病人关注 ——确保医疗安全——病人安全、家人放心 提高护士对病人尊重 ——体现医疗服务人本位——以人为中心 提高护士对病人关爱——沟通、交流、建立信任和忠诚 提高护士对病人关注---关注病人是护理工作的核心 关注生命 关注安全 关注痛苦 关注需求 关注感受 我们强调---护士工作地点在病房 评估病人 观察病情 沟通交流 健康指导 心理护理 建立信心 两个 为了 一切为了病人——满足病人生理、心理、社会、文化整体需要 为了病人的一切——和谐医患、和谐护患、和谐医护 我们的理念 我们追求的护理工作的更高境界是 ----------人性化 我们的创建活动同样得到了患者的肯定。创建过程中保持实现零投诉,无差错及事故发生。 我们希望通过努力让病区的每一个角落都散发这着文明、和谐、人性化的光芒 * 内二病区护理部 在科室成立的第二年,我们就提出创建县级“青年文明号”的要求,并得到医院领导和团总支的大力支持。 创建领导组长 我们的创建团队 号 长 邵立飞 院党支部书记 朱芝英 主管护师 蒋燕云 主管护师 副号长 内审员 洪钧晖 院团总支书记 立足护理,延伸服务,展青春风采,筑心灵家园 。 创建活动中,科室开展了以“三个提高,两个为了,一个理念”为中心的创新活动。 关注医疗安全 关注痛苦——急病人之所急,是护士的天职 重视病人每一个主诉 关注细节 关注需求 关注感受 ——重视治疗和康复过程中每一个环节变化 我们希望达到的是病人放心,医疗安全的满意效果,体现的是人性化服务对生命的尊重。 医护间默契化配合 传统医护关系——命令与服从 现在医护关系——医疗与护理各自的专业目标和完成的角色所需要的教育准备不同,是尊重与合作 共同目的——为就医者提供优质服务 提高护士对病人尊重---尊重病人是医护人员的最基本职业道德 进病房敲门——尊重病人 规范礼貌用语:不论职位、贫富、文化均用尊称和敬语礼貌称呼每一位病人 医疗服务一视同仁:享有的医疗资源是公平,服务标准是一样 尊重病人——注重护理服务礼仪 交接班礼仪 生活护理服务礼仪 接听(打)电话礼仪 接待礼仪 提高护士对病人关爱 ——为病人之所需,提供全程护理 满足病人的利益和需要为目的,真正为病人解决问题让病人从生理、心理、社会需求等获 得更多、更好、更人性化的护理服务 现代护理工作理念 1) 辅助病情观察,保障医疗安全 2) 提高病人对医护人员的信任和依赖感 3) 心理护理、健康宣教、治疗护理提供帮助 护理工作内涵 创建之路任重道远 ——我们有决心、我们有能力 *
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