中国人寿保险“双成宝典”运营理念.ppt

“双成宝典”之运营理念篇 六个部分 生存 用人 培训 市场 竞争 销售 理解运营理念要注意的几个问题 1、运营理念与“双成”有紧密联系。 “双成” 作为核心文化理念，具有最宏观的指导作用。 2、运营理念指导具体的管理实践，但作为理念这种抽象的形式要从宏观上理解。 3、实际上很简单易懂。 4、各位精英要做二度创作。 一、生存秘诀 漠视危机就是扼杀生机 我们在哪里？ 在国内，我们的确还是龙头老大 2001年，中国人寿保险公司全年实现保费收入 812.36亿元，完成了年计划的123%，同比增长了24.66%，占全国寿险份额的56.7%，公司总资产达到2212.14亿元。 我们的“夙敌”——平安保险公司——也有不俗的表现，2001年全年保费超过400亿，增长速度在30%以上…… 从全世界范围看，我们以1998为例： 以资产额分析，中国人寿保险公司的资产总额为116.75亿美圆，中国人民保险公司的的资产总额为58.6亿美圆，两家公司的资产总额仅为世界第二十五大保险公司总资产的16.6%； 从资产利润率看，中国人寿保险公司资产利润率为0.47%，中国人民保险公司资产利润率为1.78%，而世界前二十大保险公司中资产利润率最低的也达到了4%的收益率。 这意味着什么？ 我国保险公司经营成本较高，而市场竞争力较低。 另外一组数据：(来源：sigma. 2000.4) 小知识 行业市场集中率是反映一国该行业市场垄断程度的一个重要指标。市场集中率越高，垄断性越强。 一般来说，在保险业比较发达的国家，保险市场进入壁垒较少，保险公司设立比较容易，资本按照其追求利润和其他效益的规律在保险业和其他行业间流动，所以保险公司数目较多，竞争较为激烈，各保险公司占有的市场份额受竞争的限制，整个市场的集中率较小。 如美国，1998年前五大财产保险公司所占市场份额总和为30.16%，法国1999年以前五大保险公司的市场份额总和为49%。 寿险市场进入壁垒的高低与竞争程度 以在农贸市场卖鸡蛋、北大校园果品市场和生产汽车为例 这又意味着什么？ 在目前，我国保险市场整体上处于大型保险公司垄断状态，保险市场不成熟，保险竞争环境尚未形成。 加入WTO，无疑加速了这种保险竞争环境的形成，要用几十年才能走完的路，可能3年内就要走完。 狼真的来了！还是跑着来的！ 刚刚放下庆功酒杯，便开始紧锣密鼓的筹划在中国的发展。 我们现在就是处于这样一种生存环境之中：一方面，国内市场的“反垄断”改革进入新阶段；另一方面，国内市场即将成为国际市场。 所以—— 正是在这样的背景下，中国人寿提出了自己的生存理念 —— 漠视危机就是扼杀生机 意义在哪里？ 第一次。中国人寿从来没有提出过自己的生存理念，也就是如何看待危机，如何看待竞争日趋激烈的市场环境。第一次提出来，其意义就是重大的。（举例：啤酒如何生产出来的？乐百氏纯净水的27层过滤。） 中国人寿的危机意识明显落后于时代。龙头老大到底意味着什么？(其实，我们的对手不止一个) 意识到危机，才可能把握时机，实现转机。 （联想的生存观——时刻战战兢兢，时刻如履薄冰） 我们有好多好多优势呢！！！ 40多万的营销队伍 3000多个分支机构 2000多亿的总资产 我们所服务的客户总量最多时达500,000,000人次 所以，我们可以更自信些！ 但我们能躺在优势上睡大觉吗？ 当然不能 我们也有好多问题要解决 自信不可自大 人 寿 必 胜 二、用人秘诀 能力决定岗位 贡献决定价值 不得不说的尴尬 “我现在的工作只是重复性劳动，很无聊” “我现在的工作谈不上能力的发挥” “还是存在平均主义和责、权、利不清的问题” “……” 国内目前的合资企业、私营企业中，70%的主要管理人员都是来自国企。原因在于：国企在人才管理上仍沿袭原来那种类似公务员管理的人事制度。 ——中国经济贸易研究院院长 郑志海 有哪些表现？ 近年来，大部分国有企业实行了全员劳动合同制和中高级管理人员聘任制，但名不副实。 考察、测评仍旧使用党政机关的办法，容易导致“民意失真”。 测评的结果多形成对工作认真负责易得罪人的干部的认可率低，而工作认真、见人先笑，好事落不下、难事绕着走的人反而认可率高这种反常现象。 企业对管理者聘任、解聘、升降往往以领导班子对其印象，特别是企业主要负责人对其印象、关系、利害而定，人情、关系左右着对人员的任用。 …