三部分美国银_GTS业务模式－提交.pptVIP

　　 　　 * 三、美国银行GTS业务模式 中国建设银行公司及机构业务专题研究班 81 主要内容 一、美国银行GTS业务概况 二、美国银行GTS组织架构 三、美国银行GTS业务运行模式 四、美国银行GTS销售管理 五、美国银行GTS项目实施和客户服务 六、美国银行GTS产品管理和研发 七、我行与美国银行GTS业务模式比较 82 一、美国银行GTS业务概况 美国银行GTS行业地位 资金管理在美国每年可产生收入达 230 亿美元（安永） 美国银行在该行业中处于领先地位。 　收入市场份额 　交易量市场份额 　美国地区覆盖 　全球支付服务能力 　质量、客户满意度及产品开发 　票据处理 　 83 一、美国银行GTS业务概况 美国银行在核心资金管理服务的交易处理量上排名第一（美国安永） 美国银行的资金管理业务客户全球最多（独立市场调查公司，2004） 中型企业市场排名第一，占有率达 20% 大型企业市场排名第一，占有率达 70% 美国永安市场份额简介 交易量份额 （2005 年 1 月） 排名 #1 支付控制 支票清算 账户核对 转存 - 平均每日结余 #1 #1 #1 0 5 10 15 20 25 30 35 #1 31% 25% 23% 20% 18% Lockbox 美国银行的资金管理收入排名第一，占总市值的 19%（安永） 行业其它部分 42.5% 其他前五位银行市占 38.5% 美国银行 19% 84 一、美国银行GTS业务概况 美国银行GTS业务在全球覆盖的地区 北美 加拿大 美国 美国： GTS 在 29 个州设有办事处 19 个 Lockbox 站点 70 个金库 9 个支付控制点 23 个业务处理办事处 5700 个银行业务中心 南美洲 阿根廷 玻利维亚 巴西 智利 哥伦比亚 哥斯达黎加 多米尼加 共和国 厄瓜多尔 厄尔萨尔瓦多 危地马拉 洪都拉斯 墨西哥 尼加拉瓜 巴拿马 巴拉圭 秘鲁 乌拉圭 委内瑞拉 东欧、南欧及中东 奥地利 比利时 捷克共和国 丹麦 芬兰 法国 德国 希腊 匈牙利 爱尔兰 意大利 荷兰 挪威 波兰 葡萄牙 斯洛伐克 西班牙 瑞典瑞士 英国 亚洲 澳大利亚 中华人民共和国 香港 印度 印度尼西亚 日本 马来西亚 新西兰 菲律宾 新加坡 韩国 台湾、泰国 85 一、美国银行GTS业务概况 GTS在美国银行内的角色和地位 2005 年 总收入： 56 亿美元 占GCIB总收入的29% 占全行收入的 10% 　 美国大企业 国际大企业 中型企业 小企业 其他商业机构 8% 32% 42% 10% 8% GTS 各类客户收入占比 86 二、美国银行GTS组织架构－GTS的位置 87 二、美国银行GTS组织架构－GTS内部架构 　　　 88 二、美国银行GTS组织架构－GTS细化架构 　　　 客户服务 产品管理 89 二、美国银行GTS组织架构－GTS亚洲区架构 　　　 GTS亚洲区主管 Richard Brown 业务支持经理 金融机构（FI） 销售主管 （Subin Subaiah） 跨国公司客户/大型企业客户/集团公司客户 销售主管 （Richard Linebaugh） 大型进口商/ 供应商客户 销售主管 （David Kam） 产品管理 （Daniel Tay） （对应全球资金产品管理部门） 实施及客户服务 （Richard Giumarra）(对应全球资金管理客户服务部门） 亚洲运营中心 （对应全球技术及运营条线） 美银电子资料处理（广州）有限公司 风险管理 （对应全球风险条线） 人力资源 （对应全球人力条线） 财务 （对应财务条线） 90 三、美国银行GTS业务模式－专业化分工 　　　  2 5  日常客户服务 (GTS客户服务部门) 项目实施后 的回顾与检验 (GTS项目实施部门) 项目实施与 管理 (GTS项目实施部门) 对照解决方案和客户预期 (GTS销售人员) 方案定制 (GTS销售人员，产品经理) 创造价值 客户需求 (客户经理、GTS销售人员) 1 3 4 6 91 三、美国银行GTS业务模式－团队运作 　　　 延伸团队 公司投资银行 服务 其他产品专家 外汇专家 部门主管/市场主管 客户 支持人员 资金管理销售官员 信贷 客户经理 投资银行业务专员 核心客户团队 资本市场 战略调整 紧密整合的计划 共同责任 认可与回报 执行 GTS 销售调整与客户管理 双覆盖模式 – 集中于资金管理机会 行业专注 利率保护专家 租赁专家 私营/高级客户的银行家 信用风险管理 92 三、美国银行GTS业务模式－团队运作 　　　 客户团队 信贷产品人员 集成 GTS 客户团队 销售分析师