《互联网专线业务质量保障体系研究 》.pptVIP

第*页 2011年4月 课题名称：互联网专线业务质量保障体系研究 中国移动集团级重点项目（含联合研发项目）开题汇报报告 二、立项背景和意义 市场竞争需要。网内全业务运营情况下，集团专线客户成为各运营商争夺的焦点，发展集团专线客户是开拓市场，增加业务收入的有效手段。 满足集团专线用户信息需求多样化。需要为行业用户提供融合化的一揽子行业应用解决方案。 集团客户信息化战略需要。实现集团客户专线业务端到端质量保障，提高客户满意度和忠诚度，是维系客户关系，实现集团客户信息化战略的基础 。 三、课题研究目标 研究目标 互联网专线管理功能 严格的测试流程，确保承载网络具备满足客户业务需求的性能，发现网络性能不足的环节。 集团专线（客户）的管理、监控、告警分析。 承载网络性能分析 业务流程经历的承载网络节点，通过对业务状态、业务流量等监控，建立质量保障体系。 质量保障体系建设 集团专线完好性分析 根据集团客户专线的特点，制定集团客户专线的完好性指标体系，进行集团专线的完好性分析。 四、研究总体框架 建立融合行业应用质量保障体系，通过质量保障体系监控，建立高效的支撑网络及质量保障手段。 研究业务特点，业务流程，承载网络特性，分析提高服务质量的关键点。 根据集团专线客户特性制定相应的测试方案，基于用户感知测试网络性能。 基于不同客户业务特点，制定业务完好性指标 总体目标 以“集中化、标准化、信息化”为指导思想，建立集团专线业务全生命周期的维护支撑体系，推动流程管理、资源管理、网络监控和质量保障等IT手段的建设 。 五、项目的难点及解决方案 集团专线业务特点 集团专线的业务需求个性化和多样化趋势下，如何总结出各类业务的特点，真实模拟业 务数据流，是一个值得研究的课题。 专线业务完好性研究 基于各种业务特性，分析其对承载网络的质量要求，制定其完好性指标。 承载网测试 制定测试方案，通过真实模拟的数据流，测试承载网承载该种业务流的网络层性能指 标；测试出承载指标后，和业务指标临界值对比，测试网络承载该项业务的实际能力 质量保障体系的建立 经过各项指标的测试和评估，确定质量保障体系。 六、主要技术方案和关键技术 省干/国干 BAS BAS L3 L3 Router BAS BAS Router 端到端业务品质 测试终端 端到端业务品质 测试终端 Pair1 Pair2 网络/业务指标测试 真实模拟业务数据流（可选背景流量模拟），测试承载网承载该种业务流的网络层性能指标； 不间断连续测试，输出网络性能指标实时变化曲线图及参数分析报表； 评估内容：获取模拟的各种业务在承载网上的指标 评估方法：测试出承载指标后，和业务指标临界值对比，得出该城域网承载该项业务的实际能力 评估结果：呈现，不间断的网络质量指标曲线 七、专利检索情况 根据《中国移动研发项目管理办法》第十九条规定：为推动自有专利实施和尽量降低专利风险，对集团级重点项目，尤其是业务类或预计形成企业标准的项目，应在开题时开展自有和他人相关专利的调查与分析，并对项目可能涉及的他人专利提出初步的应对策略。 本部分应对目前课题涉及领域的专利分布情况进行检索和阐述，包括我公司的专利和其他申请人在此领域的专利现状等内容 八、本课题的创新点和专利点 集团专线业务完好性指标 根据多样化的客户需求，分析每种业务对网络的性能要求，制定确保业务质量完好性指标。 实时承载网络性能测试 根据不同的业务，模拟真实的数据流进行承载网络性能测试，并呈现 出评估结果。 完善的专线业务质量保障体系 通过各项指标，制定出保障专线业务的体系，并实现专线业务状态，业务质量的实时监控 九、已有的研究工作积累和取得的研究成果 互联网业务质量实时监测系统（集团二类成果） 为了提升互联网业务质量，推动互联网业务更好更快的发展，安徽公司针对目前互联网业务质量和维护中出现的问题和不足进行认真分析，从模拟用户业务感知、互联网设备告警分析、故障判断、流量监测及性能预警等方面入手，构建成对互联网设备管理、监控、性能分析一体化的互联网业务质量实时监测与维护的新模式----互联网业务质量实时监测系统。 十、外部合作伙伴委托方案说明 根据《中国移动研发项目管理办法》第二十三条规定：研发项目涉及与他人合作或委托开发时，研发项目承担单位应对合作伙伴选择方案及其合作方式进行严格审核，尽量避免单厂家介入核心技术，促进形成对我公司有利的多厂家交叉持有的专利局面；对于单厂家委托开发项目要研究制定有利于我公司的技术方案，并在合同中明确知识产权归属及知识产权相关的权利义务，适时应用我公司自有知识产权研究制定专利许可方案 十一、项目研究产出 项目研究产出 预期产出内容