联邦快递金考,延伸速度的触角.ppt

联邦快递金考—— 延伸速度的触角 1010408004 黄振烨 企业简介 联邦快递 (NYSE：FDX)建立于1971年，隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州孟菲斯。 企业规模 总部： 全球：美国田纳西州孟斐斯 　　 亚洲： 中国香港 加拿大：安大略省多伦多 　　 欧洲：比利时布鲁塞尔 　　 拉丁美洲：美国佛罗里达州迈阿密 机队：654架飞机 服务范围： 220个国家及地区 员工数量： 全球约14万名员工 运输能力： 每个工作日大致有340万件包裹 地面运输：约43,000辆专用货车 联邦快递业务内容 1 提供整合式维修运送服务 例如将损坏的电脑或电子产品送修后送还给使用者 2 扮演顾客的零件或备料基地 接受订单与客户服务处理及仓储服务功能 3 协助顾客合并分销业务 可协助顾客协调数个地点之间的产品组件运送过程 联邦快递金考简介 联邦快递金考，原名金考快印，是一家以印务为主要业务的全球连锁公司，总部设在美国德克萨斯州的达拉斯市。金考快印的主要客户是商务公司及SOHO族。目前，金考快印在亚洲、大洋洲、欧洲及北美洲有超过1200家分店，超过2万名员工。如今，已经在美国占据了80%以上的数码快印市场份额。 金考快印是美国最知名的前100个品牌之一，还曾被《商业周刊》评为互联网应用50强。 2004年2月，金考被联邦快递(FedEx)以24亿美元收购，成为联邦快递的子公司。同年，金考快印在北京、上海、深圳、广州开设了18家分店。 联邦快递金考业务内容 金考快印提供的服务以其一站式文件处理和商务服务而著称。包括彩色和黑白数码印刷、彩色大图喷绘；工程图打印、复印和扫描存档。室内外平面广告的设计和制作，传真、计算机租赁和因特网服务，文件扫描存档、光盘制作、个性化图文设计和制作，文件装订服务等。特别是其因特网服务，大大方便了用户。此外，金考快印还特别注意用户隐私及安全问题，防止客户的竞争对手在金考快印以不正当的手段获得资料。 联邦快递收购金考的背景 金考自身优势： 金考现有的大量连锁店和客户群 　　目前，金考(Kinkos)在全球设有1200家连锁店，海外业务分布在日本、荷兰和中国等10个国家。除了为其主要客户提供传统的文印、装订服务，金考还充分利用现代通信手段增加了电话会议、电子文件制作等新的服务内容。 　　在财富500强公司里，有370多家是金考的客户，不过小企业和中等企业客户依然是其主要服务对象。金考50%的客户是中小企业，20%的客户是大公司，其余的则是零散顾客。 联邦快递收购金考的背景 来自竞争对手的压力： 两年多前，总部在亚特兰大的美国联合包裹服务公司(UPS)以1.85亿美元收购了美国另一文印装订巨头、金考的主要竞争对手MBE公司，由此使自己处在一个更加接近零售客户的有利位置，它给联邦快递带来了巨大压力。 　　通过收购金考，联邦快递将使自己处于与联合包裹服务公司(UPS)更平等的位置之上。弗雷德里克·史密斯指出，这次收购将使得联邦快递集团更好地发展集团增长最快的业务——地面快递，而这也是与联合包裹服务公司直接竞争的业务。 VS 联邦快递收购金考目的 联邦快递与金考业务的有机结合 　　自1988年以来，联邦快递集团一直是金考的独家递送服务提供商。1994年起，联邦快递和金考进一步扩大合作关系，联邦快递在金考的一些北美分店开设了全职服务柜台。目前，在134家金考连锁店设有联邦快递的专门柜台，由专职雇员提供全面服务。 　　2000年8月，两家公司以及金考下属的网络部K又宣布结成战略联盟，为客户提供同天和第二天文件印刷、制作和运输服务。而这一服务得以实施的基础是，客户可以通过金考的网站和联邦快递的网站向金考发送所要制作的文件以及制作要求，从而省去了亲临商店的麻烦。 联邦快递收购金考目的 联邦快递与金考的优势互补 　　一方面，联邦快递的业务触及215个国家和地区，集团将利用它的全球经验支持金考在海外的扩展。另一方面，金考现有的技术条件将推动联邦快递大踏步进入无线宽带和电子文本的速递市场。 　　如同金考首席执行官加里·库辛所言，金考是成千上万家中等企业的复印、印刷、装订等业务的“后院”办公室。联邦快递收购金考后，将建立文件印制、运输的一站式服务体系。 联邦快递收购金考目的 拓展数字服务 　　目前，金考1200家连锁店大多数已经具备无线宽带能力。到今年4月，1100家金考连锁店将安装高速无线联网技术，这省去了联邦快递集团在此方面的大笔投资。在收购金考之前，联邦快递通过自己的几大分公司与数百万客户保持着电子联络。当然，此次合并势