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boss入门介绍 pso：陈锦涛 培训目的 Boss系统的主要组成。能找到自己目前工作所处的位置，了解其他人负责模块主要功能 我们（PSO)要做些什么事情 什么是“BOSS”? BOSS是业务运营支撑系统（Business Operations Support System）的简称; 它涵盖了计费、结算、营业、帐务和客户服务等系统的功能; 它对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合，是一体化的、信息资源充分共享的支撑系统。 6 会话型业务网络流程 呼叫请求 用户归属地HLR 已签约SCP信息 话务控制 话务接续 查询信息 业务支撑系统在业务过程中的作用和位置 典型业务处理流程 开户业务受理 选择服务 定购资费套餐 开通工单 HLR/AUC 服务使用 MSC数据服务 使用记录采集 原始话单 预处理 个性化批价 标准XDR 实时记帐处理 （帐务优惠） 周期帐务处理 （帐务优惠） 销帐管理 （托收、批扣） 帐单 缴费处理 欠费处理 个性化信息 计费参数 要开展业务，除了网络还需要系统 江西BOSS项目与外系统关系 短厅 银行 网厅 自助终端 客服 外 省 B O S s 增值 业务 平台 网络 经 分 网 管 CBOSS 接口 营业 工单调动 开通 计费 账处 账管 接 口 面向客户侧的接触渠道市场营销和客户服务等应用 话单级大批量实时批价处理、帐务处理、面向网元侧的接口处理等应用 NG1-CRMBOSS架构演进： NGBOSS1.0 pso 正解 project support office pso 工作内容 需求 1、需求分析 2、提交研发开发 3、本地开发 4、需求测试 5、上线 故障 1、故障预防、监控 2、故障处理 3、性能优化 pso 位置 市场部 增值业务 业务支撑 PSO 广州QA 杭州QA 广州研发 杭州研发 集团 其他厂商 地市支撑 外省PSO 集客部 北京QA 北京研发 中国移动客户事业部总体结构图 北 方 区 总 经 理 刘 宁 华 北 区 总 经 理 薛 森 华 东 区 总 经 理 洪 涛 华 南 区 总 经 理 汪 俊 总工办 总工 赖毅强 运营管理及人力发展部 总经理 孙明洁 VP金西圣 销售部 汪俊(兼) 华南区 总经理 汪俊 华南区副总经理 兼工程总监 徐晖 CMC BU华南区（1） 华南区副总经理 兼工程总监 杨舸 CMC BU华南区（2） 华南区副总经理 兼工程总监 杨舸 江西BOSS 马学灶 CC：8472 贵州BOSS 程正宏 CC：8474 甘肃BOSS 韩锐杰 CC：8475 西藏BOSS 彭勇 CC：8476 广西BOSS 侯龙朝 CC：8477 广东BOSS 刘铁 CC：8478 总工办 杨舸 兼 CC：8471 CMC BU华南区（3） 江西经分 刘佳 CC：8473 贵州经分 江鲁锋 CC：8479 广西经分 廖正昌 CC：8456 西藏经分 黄伟 CC：8480 华南区副总经理 兼工程总监 徐晖