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第四讲行为科学演绎解读 有效性与人因问题 泰勒发现了工作，福特创造出大规模生产的工作，斯隆将工作组织起来，却无人发现是人在工作 最早论述人因问题的有福莱特、巴纳德（组织是协作系统）和芒斯特伯格（创建了工业心理学） 福莱特（Mary Follett,1868－1933），社会学家，“人是任何活动的核心”，“没有责任就没有参与”，“最成功的领导者能预见而不是去实现未来”，“教师能给予学生最好的服务是提高其自由的能力——活动、思维、自控” 一、行为科学的研究学者 二、行为科学的由来 三、行为科学的演绎过程 四、行为科学在中国的发展 一、行为科学的研究学者 雨果?芒斯特伯格，德国人，工业心理学创始人之一。1913年《心理学与工业效率》 玛丽?福莱特属于古典管理理论时代，很早研究行为管理理论，在古典管理理论和行为科学理论之间搭起一座桥梁。《作为一种职业的管理》和《创造性的经验》 莉莲?吉尔布雷斯婚后把学术兴趣转向心理学，她注重个体行为研究。她把管理风格划分为三种类型（传统的管理风格、过渡的管理风格和科学的管理风格），并做了深入研究。 乔治·埃尔顿·梅奥(George?Elton?Mayo) 原籍澳大利亚，1880年出生于澳洲的阿德雷德，19岁时便取得阿德雷德大学逻辑学和哲学硕士学位。 后赴苏格兰爱丁堡学习精神病理学。 1922年，在洛克菲勒基金会的帮助下，梅奥移居美国，并于1923年正式加入美国国籍。 1923至1926年期间他作为宾夕法尼亚大学的研究人员为洛克菲勒基金会进行工业心理学研究。 1926年，梅奥开始进入哈佛大学工商管理学院从事工业研究，直到1947年退休。 1927年冬天，刚进入哈佛不久的梅奥开始参与著名的霍桑实验，揭开对组织中的人进行行为研究的序幕。 二、行为科学的由来 在1953年美国福特基金会召开的各大学科学家参加的会议上，正式定名为行为科学。 今天的行为科学之所以成为根深叶茂的学科大树，在很大程度上得益于梅奥及其霍桑实验对人性的探索。 以及在霍桑实验之前就有管理学家对人的心理和人的行为做了一些研究，并建立起工业心理学，对管理学的发展起着相当大的推动作用。 梅奥的代表作： 《工业文明中人的问题》、《工业文明中的社会问题》、《组织中的人》和《管理和士气》 人际关系学说的主要内容 通过霍桑试验，梅奥等人认识到，人们的生产率不仅受到生理、物理方面的影响，更重要的受到社会环境、社会心理等方面的影响，并在试验的基础上提出了人际关系学说，主要内容有： 1）职工是“社会人”?，不是“经济人” 2）企业中存在着“非正式组织”? 3）生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。提高生产率的主要途径就是提高人的满足度。 美国管理百科全书的定义—— “行为科学是运用自然科学的实验和观察方法，研究自然和社会环境中人的行为以及低级动物行为的科学，已经确认的学科包括心理学、社会学、社会人类学和其它学科类似的观点和方法。” 三、行为科学的演绎过程 1.人的需要、动机和激励问题 马斯洛需求层次理论 赫茨伯格双因素理论 斯金纳强化理论 弗鲁姆期望理论 三、行为科学的演绎过程 2.与企业管理相关的“人性”问题 [美]麦格雷戈的“X-Y”理论 [美]阿吉里斯的“不成熟-成熟”理论-《个性和组织》 [美]约翰?莫尔斯和杰伊?洛希的“复杂人－超Y人性”理论 [美]特雷斯·迪尔和艾兰·肯尼迪的“文化人》理论 三、行为科学的演绎过程 3.企业中非正式组织以及人际关系问题 [德]卢因的“团体力学”理论 [美]布雷徳福的“敏感性训练” 三、行为科学的演绎过程 4.企业中领导方式问题 [美]祖南鲍姆和施米特的“领导方式连续统一体”理论 [美]里克特的“支持关系”理论 [美]俄亥俄州斯托格和沙特尔的“领导方式双因素”理论 [美]布莱克和穆顿的“管理方格”理论 升华 四、行为科学在中国的发展 行为科学的影响却在不断扩大。70年代末传入到我国，很快风靡企业界并受到理论工作者的密切关注。 1985年1月，中国行为科学学会在北京成立，标志着我国行为科学的研究和应用进入了一个新的阶段。 我国学者钱学森主张创建有中国特色的行为科学，把行为科学列为现代科学技术部门九大科学技术之一，并对行为科学的体系进行创造性的探讨，强调必须用马克思哲学进行总体指导，第一次提出行为科学的基础科学还有伦理学和法学，为行为科学的完善拓宽了思路。 行为科学在中国如何发展 中国特色的行为科学的首要任务是从多角度，多侧面，多方位对中国的行为规律进行研究，并作出改善人的行为的种种措施。 行为科学在中国如何发展 行为科学中国化，必须对人的管理方面的来源进行扬弃工作。 一是做好我国古典行为科学的扬弃，特别注意孔子学说如何铸造中