汽车商务与服务管理实务教学配套课件朱军屈光洪第三章.pdf

汽车商务与服务管理实务 作者： 朱军 屈光洪 第3章 汽车配件商务管理 【学习目标】 掌握汽车配件进销存的基本知识及操作方法。 3.1 汽配进销存的基本知识 【本节目标】 掌握汽车配件的含义、特点及编码。 【基本理论知识】 汽车配件的含义、特点、原厂编码。 【技能训练】 口头描述配件的含义、特点，理解原厂编码的含义。 3.1.1 汽车配件的概念 1.汽车配件的定义 关于汽车配件，有很多种不同的定义。通用的一种 是：在汽车商务和服务企业中，一般把汽车的零部件和耗 材统称为汽车配件。 2.汽车配件的分类 汽车配件的分类比较复杂，由于它品种繁多而又日新 月异，全球各地各个机构对汽车配件的分类方法各有不 同。一般来说有如下几种分类方法： 汽车配件按照用途可以分为：必装件、选装件、装 饰件、消耗件四类。 (1)必装件 就是汽车正常行驶所必须的配件，如转 向盘、发动机等。 (2)选装件 就是非汽车正常行驶必须的备件，但是 可以由车主选择安装以提高汽车性能或功能的配件，例 如CD音响、氙气大灯等。 (3)装饰件 又称精品件，是为了汽车的舒适和美观 加配的备件，一般对汽车本身的行驶性能和功能影响不 大，例如香水、抱枕等。 (4)消耗件 是汽车使用过程中容易发生损耗、老旧， 需要经常更换的备件，例如润滑油、前风窗玻璃清洁剂、 冷却液、制动液、刮水器等。 汽车配件按照生产来源可以分为原厂件、副厂件、自 制件三类。 (1)原厂件 是指与整车制造厂家配套的装配件。 (2)副厂件 指的是由专业配件厂家生产的，虽然不 与整车制造厂配套安装在新车上，但是按照制造厂标准生 产的，达到制造厂技术指标要求的配件。 (3)自制件 指的是配件厂家依据自己对汽车配件的 标准的理解，自行生产的，外观和使用效果与合格配件 相似，但是其技术指标由配件制造厂自行保证，与整车 制造厂无关的配件。自制件是否合格，主要取决于配件 厂家的生产技术水平和质量保障措施。 需要说明的是，不论副厂件，还是自制件都是必须达 到指定标准水平的。这里说的原厂件、副厂件和自制件， 都是合格的配件。那些不符合质量标准的所谓“副厂”配 件，不属于上述范畴。 汽车配件按照使用周期和库存要求可以分为常备件和 非常备件；或者快流件、中流件、慢流件。 汽车配件按照材质可以分为金属配件、电子配件、 塑料配件、橡胶配件、组合配件等。 汽车配件按照供销关系可以分为滞销配件、畅销配 件、脱销配件等。 按照配件安装的位置可以分为发动机配件、变速器 配件、空调配件、制动系统配件等。 除了上述分类方法，每一个国际大型整车制造厂， 也都有自己的零配件分类方法。总之，汽车配件的分类 方法非常繁多，在此无法全部列举。作为经手汽车配件 的工作人员，我们应该了解常见的配件分类方法，并熟 练应用其中一两种方法。 3.汽车配件的特点 汽车配件作为商品来说，它既具有普通商品的一般 属性，也有一些独特的特点： (1)品种繁多 只要是有一定规模的汽配商或者汽 修厂，其经营活动涉及的配件都很多，一般都上万种， 甚至几十万种。 (2)代用性复杂 很多配件可以在一定范围内代 用，不同配件的代用性是不一样的，例如轮胎、灯泡的 代用性就很强，但是集成电路芯片(IC)、传感器等的代 用性就不强，掌握汽车配件的代用性，也是我们管好汽 车配件的重要条件。 (3)识别体系复杂 一般汽车配件都有原厂图号(或 称原厂编号)，而且通常经营者还会为其配件进行自编 号。 (4)价格变动快 大家知道，整车的价格经常变 动，而汽车配件的价格变动就更加频繁。 3.1.2 汽车配件的原厂编码 通常，整车制造厂都会对制造汽车所用的配件进行 统一编码，编码的规定各不相同，但都有相对固定的规 则。这些固定的编码通称原厂编码，由英文字母和数字 组成，每一个字符都有特定的含义。 下面以几个常见车系的编码为例，举例说明。 (1)奥迪车系 奥迪车系的配件编码一般是一个10位 的字符串。可以使用英文字母或者阿拉伯数字。其分段 规则是3—1—2—3—1，例如奥