销售案场服务协议2011.docVIP

销售案场服务协议 委托方（甲方）： 通讯地址： 受托方（乙方）： 通讯地址： 为了保障甲方所委 销售中心的清洁和安全秩序，为甲方客户提供热情周到的服务，营造轻松、愉悦的购房氛围，感受乙方物业的服务质量，经甲乙双方协商达成如下协议。 第一章 物业服务内容 第一条 物业服务内容由甲乙双方根据实际情况执行个性化定制，一般包括以下内容： 1、提供统一的标识系统，方便客户功能使用。 2、维持公共秩序，包括安全监控、巡视、形象岗执勤、停车场指引、维持车辆进出秩序，保证通道畅通，制止乱停乱放等。 3、协助做好安全防范工作。发生安全事故，及时向有关部门报告，采取相应措施，协助做好救助工作。 4、建立完善的消防管理制度，负责对室内外消防设施进行检查，发现问题及时上报。 5、制定预防火灾、水灾等应急突发事件的工作预案，明确妥善处置应急事件或突发事件的具体内容。 6、提供销售案场内部、样板间以及案场周边红线区域内清洁服务，保证整洁无异味，达到约定服务标准。 7、对案场所设置景观绿地进行浇水、修剪等日常简单维护，但不包括园林绿植的植栽、补苗和专业养护以及设施设备的维修。 8、向客户提供免费茶饮服务。 9、向客户提供物业咨询服务、免费手机充电、免费酒店咨询、订票等商务服务。 10、办公室内部整理清洁、固定资产的使用和维护、案场仓库物品的管理等属甲方职责范围内的工作，乙方不承担以上职责。 第二章 协议期限 第二条 物业服务期限暂定为壹年，自2011年1月1日至2011年12月31日止，期间甲方因业务变化需提前中止协议的，应提前两个月书面通知乙方。协议到期需续签协议的，由甲乙双方再行约定。 第三章 物业服务费用 第三条 在服务期内按照甲方要求的人员配置进行服务，人员工资以及其他服务费合计592660.99元，费用为季度支付，每季度前支付下季度费用。 第四条 费用项目 1、本合同约定的物业服务费用包括附件所列人员配置和费用明细。 2、根据甲方要求在原约定人员标准和服务项目之外新增的项目，由双方另行结算费用。 3、运营过程中包含售楼中心保洁、秩序和酒水服务所需消耗物品费用，可有甲乙双方协商购置，费用据实由甲方结算。 4、乙方在进驻甲方案场前需一次性购置的资产采购，乙方代办购置，据实由甲方结算。 5、乙方对甲方物业提供维修养护或超出服务范围以外的其他特约服务，按乙方对外公示的收费标准或按双方的约定收取费用。 6、此笔费用不含交付前增加人员和物资费用，届时另外协商签订附加项目费用条款。 第四部章 双方权利与义务 第五条 甲方的权利义务 1、有权对乙方派驻的保安、保洁及服务员的工作进行监督，并对乙方提供的物业服务提出建议和督促。 2、有权要求乙方更换工作不符合要求的员工。 3、有权在不影响乙方的正常案场服务情况下临时安排乙方派遣人员完成服务项目以外的工作，但不作为甲方考核乙方服务质量的依据。 4、甲方如需增加协议外各项或临时的特殊保安或保洁项目，应及时与乙方联系，乙方负责增加人员完成服务任务，费用由甲方据实结算。 5、负责协调、处理、解决外部关系和遗留问题，配合乙方做好物业区域内的物业服务工作。 6、按照协议约定按时交纳物业服务费与特约服务费。 7、负责为乙方工作人员提供必要的工作和生活条件，以便日常规范管理、工作开展和人员管理。 第六条 乙方的权利义务 1、根据有关法律、法规及本合同的约定，按照服务标准和内容提供物业服务，收取物业服务费、特约服务费。 2、对案场区域内影响服务品质和形象的问题和行为，采取告知、劝说和建议等方式督促甲方协调整改。 3、及时向甲方通报本物业区域内有关物业服务的重大事项，包括人事变动，接受甲方的意见和监督。 4、乙方有义务按甲方要求更换不符合要求的工作人员。 5、乙方派驻的工作人员因事、因病或其它原因缺编的，乙方必须及时补足人数。 6、根据乙方出勤制度安排工作人员进行调休，但应考虑不影响甲方的正常工作。 7、本物业区域内需另行配备相关设施设备的，应当与甲方协商解决。 8、有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。 第五章 合同终止 第七条 甲乙双方中任何一方决定在服务期限届满后不再续约的，均应当提前两个月前书面通知对方。 第八条 服务期限届满前，甲方决定继续聘用乙方的，应当在期满前2个月书面通知乙方；乙方自接到续约通知1个月内回复甲方。 双方同意续签，应当在服务期限届满前15日内签订新的物业服务合同。 第六章 附 则 第九条 其他约定： 1、本合同部分条款的争议或无效不影响其他条款的履行。 2、未经双方书面确认，任何一方不得变更或修改本合同。 3、本合同未尽事宜，甲乙双方协商订立补充协议，合同附件与补充协议均为本合同不可分割的组成部分。 4、所有与合同履行有关的争议均