邮政社会加盟服务平台信息系统业务管理办法.docVIP

***邮政局社会加盟服务平台信息系统业务 管理办法（试行） 各县（区）局、市营业局： ⅩⅩ邮政社会加盟服务平台信息系统(以下简称“平台”)，是ⅩⅩ邮政为“苏邮惠民”连锁经营体系社会加盟网点统一提供的信息接入系统。各加盟网点通过该系统提供的服务界面开办邮政企业授权经营的各项业务，包括缴费业务、票务业务、分销业务和“中邮快购”网购业务（以下简称“平台业务”）等，各级邮政运营管理机构可通过该系统实现对所辖加盟网点的业务管理。 本管理办法适用于“苏邮惠民”连锁经营体系的各级邮政机构及社会加盟网点。 第一章 机构 第一条 管理机构的职责 “平台”的管理机构为市电子商务局、县（区）局、市营业局、支局（直营店）。具体职责如下： 1、市电子商务局：负责本地区加盟网点业务和“平台”市中心的管理。主要包括市场开发、帐务清算、制定业务管理办法细则及操作流程，负责本地区“平台业务”的开发，对所辖营业部门和县（市）局加盟网点“平台业务”办理进行组织、指导、监督、检查、考核，并组织相关业务培训。 2、县（区）局、市营业局：负责本区域加盟网点业务和“平台”中心的管理。主要包括市场开发、帐务结算、落实业务管理办法细则及操作流程，对所属加盟网点“平台业务”办理进行指导、监督、检查、考核、业务培训。 3、邮政支局（直营店）：按照上级的统一做好支局所辖范围内加盟的发展与维护， 社会加盟网点的变更，由其所属支局（直营店）负责填写相应的《变动申请书》（见附件1）。由县（区）局电子商务部门、市营业局在“平台”做相关处理，县（区）局财务根据相关凭据做相关财务处理，并向市电子商务局备案。 第二章 人员管理 第四条 人员角色、权限 1、加盟网点店长或店员：进行日常的业务受理、各类发票、空白凭证的保管，加盟网点预存款缴纳，与邮政企业进行资金结算。 2、渠道管理员：在市电子商务局、县（区）局电子商务部门、市营业局内设渠道管理员，严格按照岗位职责和业务操作流程对所辖范围内各加盟网点实施业务管理，对“平台业务”营业收入进行核对、统计、归集。 3、“平台”结算人员：市、县（区）电子商务部门设“平台”结算人员，负责账务的对账、清分、结算等处理工作。 4、维护员：市、县（区）电子商务局、计算机网络中心各设系统维护员1名，技术人员负责加盟网点设备及安全证书的安装、网络调试、日常系统运行维护等；业务人员负责安全证书的制作、业务操作、业务指导等。 第五条 网站账户管理 注册加盟机构号时，中邮快购网站会同步分配网站账户名（10位店铺号）和初始密码。加盟网点需登录网站及时修改密码，防范账号风险。 第三章 业务管理（缴费、票务、分销、网购） 第六条 通过“平台”办理的业务为缴费业务、票务业务、分销业务、网购业务等。 第七条 加盟网点受理缴费业务、票务业务均采用预存款方式支付；农资分销商品可申请信用额度结算（标准另文确定），超过信用额度的农资分销商品及其他分销商品均采用预存款方式支付，网购业务的资金可使用预存款账户支付，也可使用网站提供的其他支付方式支付。 第八条 加盟网点根据预存款账户变动情况，适时至支局（直营店）缴款，支局（直营店）使用电子商务平台在“其他业务”菜单下面“加盟店充值”项下做收款，打印收款单据给加盟网点，所收款项累加到加盟网点预存款账户上。直营店对加盟网点的预存款上缴参照市局代收费业务资金上缴管理流程操作。当发生交易或信用额度内的欠费偿还时减少预存款账户余额，“平台”预存款账户余额反映加盟网点实际的预存款金额。 第九条 缴费业务管理 加盟网点办理代理缴费类业务种类包含：代缴水费、电费、燃气费、有线电视等公用事业费；代缴移动、联通、电信话费等通信费；其他缴费项目。 第十条 障碍处理 加盟网点发生障碍时，设备问题、技术问题由各级计算机中心解决，业务问题由各级电子商务局处理。各局需向加盟网点公布技术部门的联系电话。 第十一条 票务业务管理 加盟网点必须及时向所属邮政支局（直营店）请领、更换实物空白票。各级电子商务机构要落实专人，严格按照空白凭证管理的相关条款，对各种实物空白票据发放进行建账管理。 1、加盟网点请领空白票据须向所属邮政支局（直营店）请领、更换实物空白票。 2、邮政支局（直营店）发放空白票据需按要求建立空白票据进销存管理制度，必须按要求顺号进行发放、装订与上缴。 3、作废的票据，需在票据上注明“作废”字样，同时将作废票据与存根联按顺号放置一并上缴，不得出现跳号、漏号；汽车票作废票于每个月月底整理后交邮政支局（直营店），由邮政支局（直营店）汇总后于次月5日前上缴电子商务局。 第十二条 分销业务管理 “平台”分销业务主要涉及经营农资、农副产品、快消品等类分销商品。加盟网点通过“平台”提交要货订单，县（市）分销业务中心根据加盟网点账户余额情况，处理要货申请，当“