浅议新时期农村信用社宣传工作.docVIP

浅议新时期农村信用社宣传工作 与国有大型商业银行相比，农信社多级法人的产权体系、根植城乡的经营传统，决定了农信社营销宣传工作有自身的特色。 一、农信社宣传工作的现状分析 以中山为例，近年来，中山农信社把宣传工作提到了比较重要的位置，做出了许多积极、有益的尝试，取得了一些成绩。 （一）形象宣传实现突破，中山人自己的银行形象开始植入人心 经过一系列的企业形象宣传，介绍农信社的整体实力，提高了企业知名度，创造了一个良好的舆论氛围，增加了无形资产。例如2007年，中山农信社在《经典中山名录全集》刊登介绍50多年发展历程的文章，使广大市民了解农信社；2008年农信社成功兑付票据，突出宣传了农信社的改革成果；2009年3月，中山农信社通过电视、报纸形式对社员股金分红进行了宣传，通告社员投入股金的收益情况，增强了社员及广大客户的信心；2009年10月业务系统升级通过电视台、电台、报纸、农信社网站及各营业网点进行公告，传达农信社科技进步、服务质量与效率不断提升的信息。近年来，农信社发行每月一期、每期近万份的《中山农信报》，直接寄送或派发到政府、机关、工厂、企业、村委客户等，起到了联系沟通客户的桥梁作用，另外还创办了《中山农信潮》内刊，重新改版了“中山农信网”等宣传阵地，提升了中山农信社的知名度。 （二）业务宣传形式多样，带动经营效益攀升 中山农信社借用宣传推出新的金融产品及成果，以吸引客户，赢得市场，为企业带来直接的效益。常见的有在商业中心和广场现场摆摊设点，向广大客户派发宣传品，或通过电子显示屏、网点粘贴、横幅、投放各种广告等手段介绍存款、贷款及中间业务，推向市场。值得一提的是，农信社每年都印制有农信标志的利是封、日历芯、雨伞、纸巾等宣传品，派发给社员股东和大客户，与客户进行面对面的沟通与交流，让客户感受到农信社心贴心的服务与温情的关怀。 二、农信社宣传工作存在的问题 商业银行的营销宣传已发生深刻变革，由传统的新闻报道、面对公众说教式宣传，向企业文化宣传、企业形象塑造、金融产品营销在内的现代公共关系构建转变，与其他商业银行相比，农信社的宣传工作还处在初级起步阶段，存在一定距离。其问题主要表现在： 一是宣传观念不强，缺乏战略意识。目前，农信社以人多面广为优势，但营业网点一线柜员的营销宣传意识还不强，优势没有得到发挥，没有形成全员营销宣传的氛围。总的看来，全社宣传工作没有得到应有的重视，缺乏全局统筹的观念，缺乏战略意识，想到哪里做哪里，宣传没有很好地结合市场定位，重点不突出，费用年年花，效果却不甚明显。 二是宣传主体不清晰，缺乏联动机制。联社的宣传工作只是局限在个别部门中，没有跨部门的协商联动机制，更没有将宣传工作提升到联社决策层面。 三是宣传标识各异，缺乏统一规划。联社与基层社根据业务拓展的需要，制定了很多宣传品，起到了一定宣传作用，但是内容与形式却是五花八门，不利于农信社品牌形象的树立。农信社的广告语不统一，主题不突出，印象不深刻。农信社定位不鲜明，对外服务口号不统一。相比之下，建行“要买房到建行”、邮储“专做小额贷款的银行”口号响亮，深入人心。而农信社宣传工作确实做了不少，但是形象宣传和产品宣传较为零散而又相互脱节，不仅分散了有限的资源，而且给公众留下零散、零星的印象，取得的效果往往事倍功半。 四是宣传形式单一，缺乏手段创新。农信社很多宣传工作都是沿袭过去的做法，大都采取在商业广场摆摊设点，对广大客户进行现场业务咨询，派发宣传品及礼品等方式，前来咨询的客户只对宣传礼品和辨识假币感兴趣，咨询内容很少涉及业务办理。在营业大厅，主要是电子屏、纸质宣传单两种方式，暂未启动分众传媒等媒介，忽略了网络宣传及业务办理的重要性。由于历史原因，农信社重点客户是社区村委及年长居民，客户群体日渐老化。为葆农信社的长青，对年青客户群体的宣传有待加强。另外，农信社业务宣传存在盲点，“以信贷立社”却缺少贷款业务的系统介绍。 三、农信社加强宣传的对策 针对宣传效果不明显，缺乏统一规划等现象，农信社需要改变观念，化主动为被动，全面部署，要把宣传当作一项重要日常工作来抓。 （一）首先建立宣传长效机制，统筹规划宣传工作 联社要成立以领导为组长的跨部门宣传工作组，联社结合农信社市场定位，制定宣传工作当年“三年”“五年”规划，确定长期投入及重点宣传的项目，确保开展宣传工作固定费用能得到长期投入，适当预留费用开展临时性宣传。切忌有钱就大做，没钱就不做，干一阵歇一阵，中断宣传工作的连贯性。联社统一标识（包括户外牌、媒体广告、网点海报、宣传单张、网点标识等）、统一部署，操作放权基层社，提高效率。形象宣传与业务营销相结合，广泛宣