企业管理汽车技术服务与营销专业(商务方向,华汽班).docVIP

汽车技术服务与营销专业（商务方向，华汽班） 2009级人才培养方案 一、招生对象与学制 招生对象：普通高中毕业生 修业年限：三——五年 学习形式：全日制 二、培养目标 本专业主要面向地区适应第一线需要，具有良好的职业道德和敬业精神， 实行 “订单式培养”的人才培养模式。 首先根据企业用人数量及专业需求确定招生计划，考生根据学院与企业制定和公布的订单计划自愿报考；学院按照国家统一的高考招生规定进行招生录取，并按照企业要求制定人才培养方案，实施特色人才培养；企业全方位跟踪和参与人才培养的全过程；学院、企业和考生以协议方式保证订单式人才培养内容和过程的落实；学生完成理论和实训教学环节，顺利毕业则依协议。 本专业高等学校英语应用能力考试全国计算机等级考试一级（或取得相应的国家或行业等级证书）。 3．4s店汽车销售流程； 4．计算机操作。 1. 针对目标市场，进行汽车营销策划； 2. 4s店汽车销售实际操作流程； 3. 汽车保险、上牌、装潢、交车等业务的介绍、成交或代办 8. 汽车法律与法规应用 9. 汽车文化认识 10. 计算机应用基础 1.现代汽车的整体结构构成、各组成部分的工作原理及故障排除； 2. 4s店汽车售后服务流程； 3. 汽车配件销售 4. 二手车评估与交易 5.计算机操作 1. 汽车配件销售； 2．二手车评估与交易； 3. 汽车售后服务； 4.汽车常见故障检测与诊断； 5. 计算机应用； 6.汽车保险、理赔及年检业务操作。 1. 发动机构造与故障排除 2. 电控发动机构造与故障排除 3.底盘构造与故障排除 4. 汽车电气设备构造与故障排除 5.汽车配件与营销 6.汽车销售与服务流程实操 7. 旧机动车评估与交易流程实操 8. 汽车维护与检验 9. 汽车保险操作流程认知 10. 汽车法律与法规应用 11. 计算机应用基础 12．汽车使用性能与检测 （二）核心学习领域及学习情境设计 学习情境 学习领域 学习情境1 学习情境2 学习情境3 学习情境4 汽车市场营销 汽车市场营销基础理论及汽车市场分析 汽车产品、定价、分销及促销策略 汽车产品服务营销 汽车国际市场营销 旧机动车评估与交易流程实操 机动车鉴定估价基础知识 旧机动车评估的基本方法及成新率的确定 旧机动车的鉴定估价 旧机动车交易 客户关系管理 客户关系管理概述 CRM理论演进及应用系统 CRM中的营销、销售与客户服务 CRM项目规划与执行、产品方案选择及评估 汽车销售与服务流程实操 汽车整车销售流程 汽车售后服务流程 汽车维修管理及服务回访 八、学习领域 （一）基本素质学习领域课程 1、思想道德修养与法律基础 54学时 2、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论 72学时 3、形势与政策 18学时 4、职业生涯与发展规划 20学时 5、就业指导与创业教育 20学时 6、体育 66学时 7、大学英语 132学时 8、 60学时 9、普通话 36学时 10、应用文写作 30学时 11、高等数学 124学时 （二）专业基础学习领域课程 １、机械制图 学习领域 机械制图 实施学期 第一学期 总学时 60 讲授学时 30 实训学时 30 教学组织 ①在普通教室进行单元教学30学时②在实验室进行30学时实验 学习重点 ①标准件、常用件及其规定画法②组合体的视图及尺寸标注③工程图纸的读识 职业行动能力 ①能够正确使用绘图仪器和工具，掌握作图的技能的方法②会查阅机械制图国家标准和其他有关手册③能够正确绘制和识读中等复杂程度的零件图和装配图