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《跨文化管理》课程大纲 I 课程基本信息 课程名称：[BMgt3030]跨文化管理 课程性质：专业选修课 课程适用层次：本科 总学时：48学时 学分：3 一、教学基本要求 理解和掌握管理学的基本概念、基本原理和基本方法,能运用管理学知识进行案例分析,具备分析问题和解决问题的基本能力。 二、教学知识点及教学要求 教学要求分为“了解”、“理解”、“应用”三个层次,具体含义是: 1.了解: 能正确认识和表述有关的概念、知识的含义。 2.理解: 在了解的基础上,能全面把握基本概念、基本原理、基本方法,能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。 3.应用: 在理解的基础上,能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题 第1部分 文化与管理 文化的含义，文化如何影响管理 教学知识点 文化的定义 关于文化的两个常用比喻 文化的正态分布 文化与管理的关系 教学目的与要求 1. 了解 文化的定义 文化的洋葱论 文化的冰山论 2. 理解 文化与管理中各个层面的关系 跨文化管理理论和实践 教学知识点 克拉克洪和斯乔贝克的6大价值取向理论 赫夫斯特的文化维度理论 蔡安迪斯的个体主义-集体主义理论 强皮纳斯的文化架构理论 舒华兹的十大价值/需要导向理论 教学目的与要求 了解 6大价值取向理论的内容 文化维度理论的内容 个体主义和集体主义的含义 文化架构理论的内容 十大价值导向理论区分的两个维度 理解 权力距离 不确定性规避 东西方在处理个人利益和集体利益上的异同 关系特定 — 关系弥散 应用 以6大价值理论比较东西方文化的异同 2）十大价值导向理论区分的两个维度的应用 第3章 用跨文化理论解读中外影片 教学知识点 新加坡影片《小孩不笨》 美国影片《我的肥大希腊婚礼》 印度影片《名字的故事》 美日战争影片《硫磺岛来信》 法国影片《朱古力》 中国电视连续剧《奋斗》 日本影片《让我们起舞？》 李安的电影《喜宴》 法国影片《天使爱美丽》 意大利影片《影院天堂》 墨西哥影片《浓情朱古力》 印度影片《雨季婚礼》 教学目的与要求 用跨文化的理论来分析各国影片，及影片背后所隐含的文化含义。 第4章 跨文化沟通 教学知识点 什么是跨文化沟通 口头语言沟通的跨文化差异 非口头语言沟通的跨文化差异 沟通的另一面 – 倾听的文化差异 跨文化沟通理论的新发展 – CSIS 教学目的与要求 了解 跨文化沟通的定义 口头语言沟通的跨文化差异 非口头语言沟通的跨文化差异 倾听文化的差异 理解 用跨文化理论分析跨文化对话 跨文化沟通理论的新发展 – CSIS 应用 用沟通中的权力差距分析电影《椅子的寓言》 企业案例分析 第5章 跨文化谈判 教学知识点 跨文化谈判 如何取得跨文化谈判的双赢 教学目的与要求 了解 谈判风格的的跨文化差异 谈判过程的跨文化差异 谈判中语言沟通技巧运用的文化差异 谈判中非语言沟通行为的文化差异 成功跨文化谈判者的个体特征 2. 理解 模拟谈判的观察和感悟 成功的跨文化谈判技巧 3. 应用 角色模拟—跨文化商业谈判 第2部分 文化的融合 第6章 打造优秀的跨文化团队 教学知识点 团队建设中文化的角色 跨文化团队的优势和劣势 如何打造优秀的跨文化团队 教学目的与要求 了解 跨文化团队的类型和特征 象征性文化团队 双文化团队 多文化团队 跨文化团队的潜在优势和现在劣势 理解 贝雷的文化适应模型 建设跨文化团队的桥梁因素 3. 应用 如何打造优秀的象征性文化团队 如何打造优秀的双文化团队 如何打造优秀的多文化团队 第7章 跨文化人力资源管理 教学知识点 跨文化人力资源管理的一般模式 美国企业成功的7大法宝和其文化环境 员工和管理人员培训的文化差异 教学目的与要求 1. 了解 民族中心法(Ethnocentric)? 【在这种方法之下，公司总部作战略决策，国外的分支机构基本没有自主权。国内和国外运作的关键位置都由总部的人员担任。换句话说，分支机构由总部的外派人员管理。】 多元中心法(Polycentric)? 【跨国公司将每个分支机构看成具有某些决策自主权的独立个体。这些分部通常由当地人主管，但他们一般不会被提拔晋升到总部的位置。相应地，总部的管理人员也很少被派到国外的分支机构去工作。】 全球中心法(Geocentric)? 【跨国公司采取全球性方法去管理其运作，并认识到每一个部分(分部和总部)都对公司整体以其独特的优势作出独特的贡献。公司有全球整合的商业模型，不注重个体的国籍但重视个体的能力。】 地域中心法(Regiocentric）?【该法反映跨国公司的组织结构和地区战略。它采用有局限性的手段雇用大量的管理人员。管理人员被允许可以离开自己的母国工作，但必须呆在某一特定的地域之内。地区的管理人员虽然不可能被提升到总部的位置